食品质量与公共服务

更新时间:2017-12-09 13:08:27 来源：www.okzjj.com 编辑：本站编辑　已被浏览次查看评论

张家界讯. 22日，记者从市工商局“12315”指挥中心获悉，春节期间，食品质量与公共服务问题成为消费者投诉的热点。该中心共接听各类消费者电话155件，其中受理消费者咨询128件、申诉23件、举报4件，受理的消费申诉总量比去年增加了22%。
　　在“12315”指挥中心受理的消费投诉当中，反映商品类申诉12件，占申诉总量的52%。主要是市民在置办年货的过程中发现的问题，集中表现为：超市内经营的食品包装与实际不符，包装误导群众消费；食品质量有问题和食品无照经营；金银首饰类商品以次充好。
　　春节期间的出行和旅游服务也成为投诉热点，占投诉总量的48%。一是公路汽车服务与协调不到位，导致很多乘客长时间滞留。有些乘客退票时被车站方强行索要手续费，从而引发纠纷；二是广播电视服务不到位，主要是电视信号不稳，导致用户不能正常收看电视节目。发生问题后值班电话不畅，无处维护；三是旅游服务不到位，主要是旅行社不严格履行合同约定或是在合同中故意设骗局欺骗消费者，给游客造成损失。...
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