“十一”黄金周：武陵源旅游接待实现“零投诉”

武陵源新闻网10月7日讯（通讯员 吴勇兵）10月7日，十一黄金周的最后一天，张家界武陵源风景区旅游客流相比前几日明显减少，各地游客已结束国庆假期之旅陆续返程。来自武陵源区假日办的消息，黄金周以来，武陵源全区各项旅游接待以.效率第一、质量第一、服务第一.赢得各地游客的普遍赞誉。据统计，截至发稿时止，区假日办尚未接到一起有效旅游投诉，全区共接待中外游客逾65万人次，实现了.安全、质量、秩序、效益.四统一和.平安满意在张家界.的目标。
　　.十一.黄金周到来之前，武陵源区旅工委办就专门召开旅游行业接待动员大会，组织各旅游接待窗口单位开展.服务零距离，真情献游客.岗位竞赛活动。区平安满意办牵头组织旅游、工商、物价、消防、安监、交通等10多个职能部门对各景区景点、宾馆酒店、演艺场所等旅游接待秩序等进行了全面的检查，并要求各企业做到岗位到人，责任到人，以最完美的服务款待各地游客。
　　节日期间，武陵源旅工委各成员单位主要领导全部坚守工作一线，区假日办全员上岗24小时值班，协调各职能部门、景区景点做好各项旅游接待。10月1日至3日，由于降雨不断，景区接待受到一定影响，区委、区政府主要领导冒雨深入景区进行检查督导，重点抓好安全防范和景区交通运营。区假日办及时做好景区客源流量监测，通过官方微博、手机彩信等多种途径多渠道发布各景区游览动态信息，合理有效引导游客流向。区交警、运政等部门在各门票站、景区主要公路实行不间断巡逻执勤。区物价、工商等部门还对旅游购物场所、休闲娱乐场所、宾馆酒店等进行了不定期检查和监管，严查虚假标价和欺客宰客。
　　同时，黄金周期间，区旅游局重点加强了对旅游团队的行程监督和旅行社门市部的管理，区旅游质监所全员上岗在各景区进行巡回执法，先后检查导游1300余人次，检查旅游团队近400个，纠正违规行为10余起。区公安分局组织巡逻队对公路沿线、门票站等地追客赶客人员进行了重点防范和打击。此外，武陵源团区委还组织了百余名青年志愿者在主要路口、景区景点设立义务咨询台，主动为游客做好各项服务引导。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　责任编辑：邓道理