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网上订票,需小心陷阱
1.服务电话不通 2.顾客常被忽悠退票拒退保险费 3.顾客权益常受损出票不及时 4.误了航班维权难扣款与订票金额不符 5.消费者常做“冤大头”如何避免网上订票陷阱 1月20日,长沙市民刘女士拨打本报热线(0731-84329691),向记者投诉了她在网上订飞机票的遭遇。1月18日,刘女士登陆某特价机票网,订了从长沙到哈尔滨的三张机票共计2460元,汇款后她发现受骗,要求退票时对方竟然口出脏话骂人,还说公安局也拿他们没办法,气焰十分嚣张。 记者调查发现,网上订购机票因其快捷和实惠,越来越深受市民欢迎,然而由于一些代理商的服务质量不佳,再加上某些不法商家和个人借“李鬼”网站来骗人,使得部分消费者谈之色变。2009年1月至9月底,“315消费电子投诉网(315TS)”受理了有关网上订购机票的投诉多达700余宗。鉴于春节长假来临,网上订机票又火爆起来,记者总结了一些常见陷阱,提醒市民不要踏进骗子的圈套。 如何避免网上订票陷阱 1、寻找信誉好的代理商 消费者切莫随便通过百度、谷歌等搜索引擎来搜索订票网站,因为有些“李鬼”网站参与了竞价排名,往往会排在比较前面。如果消费者一时无法确认真伪,可以拨打航空公司的服务电话让其帮忙查询。 2、实时查询出票状况 网上订购机票,只有在你收到出票信息及核实正确后才算定制成功,而电子客票和行程单均可在中国民航信息中心网站www.travelsky.com上通过电子客票号进行真伪验证。 3、与代理商多沟通交涉 因不少代理商的客服电话形同虚设,消费者应懂得通过垂直搜索网站、航空公司、付款平台等查询其有效的电话,及时与代理商保持顺畅的沟通。另外,消费者如利用第三方支付的方式付款,如支付宝等,出现纠纷时,因商家与第三方支付平台签有协议,一旦消费者对商家不满意,可以联系第三方支付平台要求退款,消费者多了一份保证。 . 4、寻求第三方帮助 遇到纠纷,消费者可先与商家协调。如果协商不了,可以寻求其他维权渠道。如,消费者可以寻求航空公司及工商部门等协助处理。 |
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