旅游资讯

施行社的特色发展之路

更新时间:2018-03-19 13:51:54 来源： 编辑：　已被浏览 次 查看评论
张家界旅游网 公众微信号 《国务院关于加快发展旅游业的意见》提出“把旅游业培养成为国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业”，这是党中央、国务院赋予旅游行业的光荣使命，是全国旅游业界必须努力奋斗的两大战略目标。
我市以旅游立市、旅游兴市，围绕着这两个目标，旅游业作为全市的支柱产业地位自不用说。围绕后一个目标，在旅游发展中，我市明确了全市旅游一盘棋的概念，整合全市旅游“吃、住、行、游、购、娱”六要素资源，全市各职能部门集体发力，致力于全市“平安满意”环境建设。
在这个过程中，我市64家旅行社作为实现平安满意的一个重要载体，在各自发展过程中，依托自身优势，借力已有资源，实现着不同程度的嬗变，也为“平安满意”环境的实现贡献着各自的力量。一份报价、一部传真机的历史宣告结束之后，现代企业制度以及网络化的营运模式正成为旅行社发展的主流趋势。在发展中间，各旅行社走出了发展之路，也走出了各自的特色之路。可以说，旅行社的良性发展正在把张家界旅游推向一个新的阶段，同时也促进了“平安满意”旅游环境朝着常态化方向迈进。
张家界海外国际旅行社三年创业，促成今朝稳步发展。在归结其原因时，总经理覃学谈到，旅行社在成立之后，注重网络全球化，品牌知名化。目前自己的分公司已有32家，除了新疆等极少数客源市场之外，全国的客源市场已经形成网格，旅行社逐渐做大做强，公司也在发展中不断壮大。
除此之外，张家界海外国旅还通过规模化经营增强竞争力。规模化采购并成立计调中心，车队的统一计调、结算；适时推出产品，并在全国各地的办事处及分公司统一推出，形成规模；在产品设计中，突出二级景区的二次创收（二级景区产品单列出来，自由组合之后实现的创收），增加产品的灵活性。在导游方面，旅行社通过对导游的业务、技巧、讲解等各方面的培训，使其熟悉游客的旅游心理和消费心理，实现导游与游客的良性沟通。
从当时办公区的一层扩展到现在的三层42个部门，通过网络部的电子商务平台，接待散客2000多人，这些惊人的数据背后，是张家界海外国旅凝练的但存于每个员工心底的企业文化。一流的设施、一流的管理、一流的服务、一流的信誉，以及企业形成的品牌化、规模化、网络化的服务体系作为其企业文化的核心，使得旅行社走上了良性发展的轨道。
与张家界海外国旅不同，张家界湘西中旅旅行社发展的特色更多的是股东的市场开拓以及对租用车辆的管理。
张家界湘西中旅国际旅行社总经理吴仁康介绍说，自公司2008年组建以来，7个股东除了承担相应的份额外，还在积极地开拓各地市场。并且市场的开拓力度以及业务量也正在成为股东控股的一个参数，7个股东形成核心以及外围的团队正在形成巨大的合力，把整个公司的发展推向前进。
在对导游队伍建设、管理上，张家界湘西中旅也有着一套完整而且合理的体系。“我们现在的导游将近100人，这支队伍中间，大多数导游都是我们自己培养出来的，我们还为挂靠在我们旅行社的导游解决了很多现实的问题，这使得大部分导游都有归属感。企业的发展和壮大，他们是非常重要的一部分。”吴仁康介绍说，“在车辆的调度上，我们通过包车的形式，把两辆车稳固下来接待我们的散拼游客。在包车过程中，每台车我们每年有16万元的支出，两台车即32万元。这部分费用主要用于车辆的定期维护、保养费用以及油钱、司机的工资。这样就保证了我们的正常用车，也维护了车主的利益。”
张家界康泰国际旅行社在发展过程中，则非常注重航空领域旅游市场的开拓。公司由北京兵家文化传播有限公司、湖南夏新矿业集团及市大众旅游服务有限公司联合投资创办，挂靠在市政府口岸办。总经理龚锦雄告诉记者，公司的发展，主要还是依托公司自身优势资源，对现有的航空资源和张家界的旅游资源进行整合。目前，张家界康泰国旅已经开通张家界直飞韩国包机，长沙直飞韩国包机等国际航班。同时，龚锦雄还表示，“航空领域的优势决定了我们会以入境市场为主，而入境市场的很多客人都是在淡季来张家界，所以我们会在张家界的传统旅游淡季多做一些文章，推动我们旅游产业的发展。”
站在子午路上紫舞骊珠楼盘的顶层，张家界的风光尽收眼底，这正是张家界天马国际旅行社新的办公场所远眺时所能看到的景色。斥资700多万，1400多平方米的办公场所，使得张家界天马国旅的办公环境显得十分优越。除此之外，先进的网络办公系统的应用，更是让公司的日常办公变得便捷而高效。
公司通过合理的分配机制，既确保了公司股东与经营者的利益，又使得公司人尽其才，各尽其责。另外，公司通过内部管理和对资源的整合，实现利润的盈余，把对旅游资源的再创造变成一种实实在在的利润。
实现发展的道路不一样，但是殊途同归，都是为了把企业做大做强。但是四个旅行社在发展中同样也面临着困惑。接团过程中的团款拖欠，人力资源以及旅游市场上的不确定因素都给旅行社的发展带来了压力。这些都给企业的发展带来了不少问题。而这些问题的症结的解决方案不一而足，只有通过发展才能逐步化解。
蜿蜒中前进，曲折中发展，我市旅行社正在经历着时代发展的洗礼，同时面临着重新整合甚至重组。国内百强大社的进驻增加了本地旅行社的竞争压力，同时也激活了市场，带来了鲶鱼效应。包括张家界湘西中旅在内的四家旅行社在太原市场上分公司的设立，也使张家界的旅行社走出了市内，走向了全国。
旅行社的发展是全市旅游发展的一个缩影。通过旅行社这个窗口，我们展望，包括旅行社在内的全市的旅游行业正在经历着变革，新的经营理念，新的发展模式正在不断涌来。如何在市场竞争中保持不败，如何使得企业逐渐做大做强，正在成为每个旅行社思考的问题。而特色化的发展，对优质资源的充分利用，无疑将成为旅行社在发展中最坚定的信条。 张家界旅游网

　　免责声明：除来源有署名为特定的作者稿件外，本文为张家界旅游网编辑或转载稿件，内容与相关报社等媒体无关。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实，对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺，请读者仅作参考，并请自行核实相关内容。
分享到：

上一篇：彭娜将代表武陵源赴日参加国际青年论坛
下一篇：城市“吉祥物”的联动效应
【复制本文地址 】【收藏】 【打印文章】
分享到：