转变观念创新思路加快旅游业提质转型步伐

更新时间:2017-12-09 12:47:41 来源：www.okzjj.com 编辑：本站编辑　已被浏览次查看评论

转变观念，创新思路，提质转型。
　　一、在旅游产品结构上提质转型。张家界旅游产品结构的提质转型，必须由传统的单一观光游逐渐向观光、休闲、度假、国际会展复合游转变，应以奇异的山水风光、独具地方特色的民族风情来引导人们旅游方式的转变。同时应着力提高“会展经济”在旅游经济中的比重。另外，应在丰富旅游产品上下功夫，逐步引导游客由欣赏性旅游向体验性旅游转变，适度开发如登山、攀岩、蹦极、探险等刺激性强的体验项目，也可适度开展篝火游艺、歌舞表演、手工制作、采摘农林特产等参与度高的体验项目，来满足不同消费层次、不同消费人群的需求，以增强游人对景区或景物的亲近感和认同感。
　　二、在旅游服务方式上提质转型。首先，从交通运输企业来讲，要为游客提供安全舒适、准时准点的交通工具及服务。游客到达旅游目的地后，宾馆酒店要为其提供吃饭、住宿、购物等消费服务。游客进入景区欣赏风景，景区从业人员要为他们提供优质的旅游服务，创造一个干净、舒适、温馨的旅游环境。同时各景区景点应完善旅游标识标牌以及解说系统，要根据不同的景区景点特征，结合历史、地理、文学、美学、林学等知识编写解说词，向游客介绍遗产、地质、森林生态、环境保护、民族文化等多学科多领域的知识，努力提高景区景点的科普性、文化性和趣味性。为顺应自驾游的迅猛发展，张家界应统一编制自驾游服务手册，将全市的所有景区景点包装打捆推介给自驾游客。同时应为自驾游提供停车便利，组建自驾游服务中心，为他们提供车辆维修服务。
　　三、在旅游营销策略上提质转型。应站在高起点、高标准、国际化的视野来策划深层次、全方位的营销方略，改变过去那种派旅游促销小分队到这里促销、到那里请客的传统促销方式。张家界乃至湖南都应向山东省学习，采取集约化、品牌化、规模化的营销模式，在中央主流媒体上整体推介旅游资源或品牌。同时应站在国际化的水准上来谋划旅游促销方略，要把张家界这块“旅游王牌”打造成世界顶级的旅游品牌。要使国人一讲起湖南就想到张家界，要使外国人一到中国就想来张家界，如同到了美国就会想起黄石公园，到了法国就会想起埃菲尔铁塔一样。在具体营销策划上要向黄山学习，成立专门的营销策划团队。在广告词上要体现有新意、有创意、有寓意，并且要琅琅上口，易于记诵。另外，要借举办大型国际节庆活动来宣传推介张家界，把国际森林保护节办成真正意义上的国际节庆活动，让中国国际文化旅游节和国际乡村音乐周等节庆活动长期落户张家界，提高其国际参与性。同时谋划大手笔、高水准的大型国际活动。
　　四、在旅游空间布局上提质转型。旅游空间布局的提质转型就是要由景区向城区提质转变，但建设的重点应由景区向城区转移。城市是最大的旅游产品，要树立“经营城市”的理念。随着“双遗产”战略和景区提质改造工程的不断实施，将张家界打造成世界旅游精品，将武陵源建成国际旅游休闲度假区。景区要完善旅游服务设施和功能，城区要完善基础设施、商业服务、休闲娱乐等功能，建立起休闲娱乐服务标准体系，实行标准化服务、规范化管理。着力建设好澧水风光带，开发夜游项目。市城区应围绕澧水两岸做文章，将其建设成特色街区，并按区段划分为美食街、酒吧街、茶座街、休闲娱乐街、美容美发街等，打造如法国的夜游塞纳河、南京的夜游秦淮河那样的夜游项目。
放眼全球，敢为人先，实施“四化”战略。
　　一、实施品牌国际化战略。张家界旅游要向纵深发展，不仅要立足国内市场，更要积极开拓国际市场，使其真正成为世界知名的旅游胜地，把张家界打造成真正的世界旅游精品。要充分利用张家界世界旅游精品这一国际化品牌打入国际旅游市场，抢占旅游制高点，利用品牌效应换来更大的经济效益。
　　二、实施服务标准化战略。对从事吃、住、行、游、购、娱等旅游服务的行业，要尽快研究制定各自的行业服务标准，并借助信息化平台向公众和游客公开，接受广大消费者的监督，提高服务质量和水平。
　　三、实施管理规范化战略。旅游行政主管部门应在市场准入、行业自律等方面有所作为，政府其他相关职能部门应在维护旅游市场秩序、优化投资环境等方面出台相关的管理措施或政策，管好车子、渣子、摊子、店子。不论是城区还是景区都要实行规范化、制度化、经常化管理，不能出现管理的盲区或死角，要形成“事事有人管，人人都管事”的良好局面。
　　四、实施环境生态化战略。张家界作为因旅游而立市，以旅游而兴市的新兴城市来说，应以丰富的旅游资源为依托，以保护生态环境为前提，以发展旅游经济为中心，以满足游客需求为导向，积极拓展客源市场，科学利用各种自然景观资源和人文旅游资源，合理开发适销对路的旅游产品，建设低碳、宜居、文明、和谐的森林城市，提高城市绿地率和城市绿化覆盖率，逐步建立起绿色空间生态服务价值评估体系，努力将张家界建设成为国际生态旅游名城。
........................... （作者系张家界国家森林公园党委副书记）

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