美丽背后的陷阱

更新时间:2017-12-09 13:05:31 来源：www.okzjj.com 编辑：本站编辑　已被浏览次查看评论

近日，张家界市工商局12315申诉举报中心接到吉首大学谢同学的投诉。该生反映：3月5号她和同学经过市区文昌阁时，几个美容院的工作人员给她们发放了免费体验卡，并拉扯她们进去体验，美容院的美容师给她们做了皮肤测试后，告知她们皮肤里含较多铅、汞等有毒元素，极力游说他们每人办了一张600元的美容卡，内含价值298元的产品一套。然而在使用过该产品后，3月6日，谢同学发现皮肤上出现很多红斑点，去美容院咨询后美容师说是皮肤缺水，并不是过敏，没什么问题，谢同学也就信以为真了。然而第三天，谢同学红斑点的情况并没有好转，美容师再次给予同样的解释，并努力推荐她购买洋甘菊纯露。后经医生确诊谢同学有皮肤过敏的症状，并建议她停用该美容产品。停用后两天，谢同学的过敏症状没有了，可美容师否认是产品引起的过敏，并说解决的办法就是用洋甘菊纯露进行补水，于是谢同学再一次“以身试法”，结果回去后皮肤还是出现了红点。谢同学认为，种种迹象表明她是对该美容院的护肤产品严重过敏，于是她便要求美容院给她退款，却遭到了拒绝。经12315执法人员调查、协调，美容院将298元产品购物款退还给了谢同学，并向她道歉。
爱美知心人皆有之，像谢同学一样深受美容之苦的消费者不在少数，笔者从市工商局12315申诉举报中心了解到，近几年，有关美容方面产生的投诉激增，主要问题表现在：一是美容院实行以“会员制”名义，以种种优惠吸引消费者，然后推销各种商品与服务，让会员卡变成了“圈钱”卡，还有的美容院甚至在客户办理美容卡后不久就“关”门大吉，致使消费者退款无门；二是因竞争激烈，一些经营者在使用美容美发产品上偷梁换柱，甚至使用一些劣质产品；三是许多没有合法资格的美容院违法提供医疗美容服务，致使美容不成反毁容的事故屡有发生；四是夸大宣传，美容后的效果却与广告承诺大相径庭。
市工商局12315指挥中心提醒：涉及到美容类产品消费时，消费者一定要注意以下几点：1、预付式消费要谨慎，要看清对方资质，包括美容机构资质、美容师资格及美容设备状况；2、如果要签订美容协议或办理消费卡应认真阅读相关协议，确认双方权利义务，并应事先约定中途退卡等特殊情况的处理办法，其次要检查化妆品的标识，预存的金额不要过高；3、在美容美发前要认真查看店家提供的产品，美容部位有外伤的情况下不要进行美容美发，以免发生意外；4、涉及隆胸、祛斑等非物理性美容存在一定风险，只有医疗美容机构才能进行吸脂、隆胸、双眼皮、隆鼻、除皱、穿耳洞、纹眉等在内的美容手术。5、在做美容、美发后，要索要凭证或保留记录，一旦遇到欺诈或可疑情况，要及时拨打消费申诉举报电话：12315，或是向消委等有关部门进行投诉。

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