桑植工商局维权消费者件件有落实事事有回音

... 日前，桑植县工商局12315消费者申诉举报中心工作人员接到一消费者钟某申诉称，某茶楼强制其消费，工作人员迅速赶往现场，经调解，茶楼退回了多收的40元钱。这是该局12315消费者申诉举报中心处理多起消费者申诉举报的一个缩影。
... 今年以来，该局着力加强消费维权力度，出台了《桑植县工商行政管理局12315工作规范》，推行维权公开承诺制，努力打造.12315.维权品牌窗口，认真处理消费者的每一件申诉举报，做到了件件有落实，事事有回音。自元月份以来，该局共受理消费者申诉举报21件，办结21件，办结率100％，其中调解成功18件，因证据不足撤回3件，接待消费者来电、来访、咨询10人次，为消费者挽回经济损失0.97万元。