桑植：擦亮为民服务“窗口”群众满意

　　张家界讯. 走进桑植县行政服务中心，映入眼帘的是一排整齐有序的窗口提示牌。在县信访局服务窗口，一位前来咨询政策的群众对着窗口的标语饶有兴趣地念道：“为您分忧，是我的快乐，您的问题，就是我的工作。”这是桑植县开展群众满意窗口服务活动而采取的举措之一。
　　今年以来，该县把群众满意作为开展创先争优活动的根本检验标准，大力促进窗口单位和服务行业在优环境推发展、提素质强服务、转作风树形象上创先争优。各窗口单位以转变服务理念入手，努力提高工作效率，简化办事程序，缩短办事时间， 切实为群众提供高效服务。县国土局将行政许可事项、非行政许可事项、办事服务项目、收费项目标准等业务流程进行整合，编制印发了“办事程序指南”，方便市民办事。县政务中心对全县19家重点管理企业23个收费项目实行了“全年费一次定、多家费一家收”的模式。
　　该县各窗口单位以“党员示范窗口”，“平安满意当‘四员’”等主题的活动为载体，引导窗口单位和服务行业党组织和党员积极兑现服务承诺，创新服务方式，提升服务水平让群众享受温馨服务。贺龙纪念馆在游客服务中心，提供了休息椅、婴儿车、纯净水等，在多功能厅设置大屏幕，播放有关贺龙同志的解说片，让游客边休息边了解贺龙同志的光辉业绩和红二方面军战史。县民政局聘请7名社区民政助理常驻社区，帮助开展城市低保等工作。活动开展以来，各窗口单位服务意识明显增强，投诉率明显下降，群众满意度始终保持在95%以上。