市国税局优化纳税服务工作

    张家界讯    “现在可以直接到县城缴小车车购税了，真是方便多了。”12月5日，刚缴完车购税的桑植县河口乡河口村车主沙壤很满意县国税局的这项新增服务。
    今年以来，市国税局本着“始于纳税人需求，终于纳税人满意”的原则，全力打造国税12366热线、网上办税厅和纳税人学校纳税服务品牌，建设健全的纳税服务体系。1至11月，通过纳税人学校共举办20次培训班，培训纳税人合计40000人次，解答疑难问题140余个；改善办税服务厅硬件和软件设施，对全市各区县局办税服务厅进行了全面改造，设立四个功能服务区域，配备了导税台、触摸屏、POS机等设备，优化了办税环境；大力创建文明窗口和星级窗口评比活动，建立和规范文明服务用语，开展限时服务、延时服务、“一窗式”服务和首问责任制，让纳税人在办税中享受更多实惠；开展声势浩大的“税企同心、共创和谐”局长百户大走访活动，由市局、县（区）局两级领导班子成员主动上门服务，对全市近2800户纳税人进行走访、座谈，收集意见和建议500余条，现场解决问题300多个，深得纳税人好评。