“一条船两首歌”不再适应宝峰湖

要打造国际旅游休闲度假城市，宝峰湖景区“一条船、两首歌”的旅游产品随着旅游形势的发展已经远远不适应现代旅游的需要，其旅游产品的提质升级已经到了刻不容缓、迫在眉睫的关键时刻。笔者作为张家界旅游开发股份有限公司的一名员工，仅对宝峰湖的发展提一些不成熟的建议，纯属个人观点，供同仁参考。

面临严峻挑战
通过2008年和2009年近两个年度的经营业绩来看，宝峰湖景区的旅游接待情况不太理想，面临着严峻的挑战。原因是多方面的，归纳起来，主要有四个方面：
首先，全球经济的萧条，导致境外游客缩减对宝峰湖景区构成一定程度的经营伤害。
其次，湖南境内旅游交通的便捷，导致张家界市的二、三类景区“边缘化”程度加剧。大交通的便捷是一把“双刃剑”，一方面，便捷的交通给省内的各个旅游城市带来了更多的客源，同时也大大缩短游客在本市的逗留时间。随着长张高速、常吉高速公路的通车，邵怀高速公路的竣工，以及在建的张花高速和沪昆高速公路湖南境内连接线，使得游客在大湘西旅游圈内畅行无阻。单单冲着我市而来的游客有所减少，在我市停留的时间越来越短，选择不走宝峰湖游览的游客越来越多，而核心景区的体质升级也会使得“宝峰湖”被遗忘的可能性更大。宝峰湖景区新产品的开发迫在眉睫。......

新产品开发要做到民俗文化和旅游市场的完美结合
宝峰湖新产品的开发要注重体验互动性。新产品定位应以桑植民歌为主，全面展现张家界市多姿多彩的民俗风情。但是，不能一味地注重文化性、民俗性，应考虑与游客的体验互动。游客亲身体验是游客对景区的记忆，只有记忆，才能让人回味、不舍。更可以设计游客学唱山歌的节目。
新产品要讲求原汁原味性和趣味性。张家界市虽然是一个少数民族聚居地，但很多民俗都已经“汉化”。目前，国内外游客对张家界市民俗风情的舞台化和汉化十分反感，对土家阿妹上岗穿着四不像的民族服饰更是不感兴趣。因此，这种“原汁原味”应体现在主题定位、宏观布点、背景协调、建筑风格、道具配置、服饰打扮和工作人员的言谈举止等所有具体细节上，不可大意和疏忽。
此外，新产品应该符合科学的游览时间流程，宝峰湖景区旅游产品的提质升级应集思广益，经仔细研究调查后再进行。
新产品的开发应立足长远， 大量引进人才。除了开发宝峰湖景区的新产品离不开人才，人力资源培训工作应该重点关注。没有人才队伍，任何好的构想和理念都无法实施。尤其是这种民俗文化浓厚、操作技能“含金量”极高的项目，更需要一支优秀的人才队伍来完成。同时，还应该关注新产品实施工作人员的劳动保护条件、工作岗位环境等，以提高员工的工作积极性。
新产品实施之前需要前往同类优秀景区参观考察，以免走“冤枉路”。在这里，笔者推荐桂林的乐满地（体验互动项目的设计和部署）、深圳的欢乐谷（仿生建筑的修建工艺和施工技能）。建议组织旅游产品提质升级的主要负责人提前考察，去其糟粕，取其精华，加以借鉴。
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