张家界市旅游协会导游分会关于“7.24”涉旅纠纷的郑重声明

　　7月24日中午，在市区南庄坪某超市发生一起游客与男导游顾某因购物发生的纠纷，经公安机关查实并从现场监控视频资料中了解到，该旅行团领队于某与导游顾某仅仅发生语言争执和短暂的肢体接触，其情节不足以构成侵害。然而，事发后导游顾某编造谎言邀集三朋四友帮忙解决纠纷。与此同时，有少数不明真相的导游利用网上和手机散发不实信息，从而导致后来围堵南庄坪派出所的恶性事件。

　　连日来，有一些别有用心的不法分子不断造谣生事、蛊惑人心，挑拨导游与政府对抗，甚至有人冒充我会负责人四处煽风点火，试图将矛盾升级；极少数不明真相的导游还在公共场所以静坐、散发传单、举横幅、喊口号等方式进行非法聚会；更令人不可容忍的是还试图发动导游罢工、威胁、恐吓带团的导游人员；社会上别有用心的不法分子和极少数导游的行为严重扰乱了旅游市场，败坏了张家界形象，给我市旅游业造成了严重的不良影响。至此，我会特做以下声明：

　　一、我会坚决拥护市委、市政府和市旅游主管部门对“7.24”涉旅纠纷的正确处理。

　　二、我会坚持依法维护导游合法权益，反对违法违规和扰乱旅游市场的恶劣行为，对导游队伍中极少数害群之马的违法行径予以公开谴责。

　　三、我会将以此为教训，在导游队伍中加强服务意识、大局意识的学习和教育，真正提高服务意识，“以游客为上帝”，支持广大导游正当的带团服务，并坚决抵制干扰导游正常从事导游服务的一切不良行为。

　　四、我会将一如既往地致力于团结广大导游，共同为张家界旅游经济作贡献；坚决抵制因获取小团体利益而拉拢、蒙蔽、误导导游以及分裂导游团体的恶劣行为。

　　特此声明

　　................................................. 张家界市旅游协会导游分会

　　..................................................二〇一二年七月二十七日