“三大平台”助推国税文明建设

近年来，市国税系统围绕“党旗更鲜艳、国税展风采”主题，突出行业特色，精心组织策划，以“三大平台”助推国税文明建设,取得显著成效。市局在“十一五”期间先后被评为“全国精神文明建设工作先进单位”、“全国文明单位”，下辖4个区县局也在2010年全部进入了省级以上文明先进行列。
搭建素质升级平台，让干部全面健康成长
创新学习载体，广泛开展“书香国税”全员读书活动。市局和区县局拨出专款为机关图书室添购了新书。市局为每位干部职工购买了《不抱怨的世界》、《世界是平的》等10多本涉及经济、励志、修身的书籍，通过开展分享阅读、写心得和网络征文大赛活动，让全体同仁共勉读书感悟。还从近百户家庭中优选评出3户“书香家庭”。市局机关也被省国税局评为第一届“书香机关”。
创新学习内容，重视国税干部心理健康教育。市局先后邀请了省、市知名心理专家为干部职工开设心理知识讲座，开通了心理咨询热线，努力增强干部的心理素质和抗压能力。今年3月市局庹海渊局长的调研文章《关注干部心理健康，塑造干部阳光心态》得到了市委书记胡伯俊的首肯，并被转发给全市所有副处级以上单位。

搭建分析监控平台，让税收快速稳定增长
面对近年来税收环境新形势，该局主动适应旅游经济发展规律，转变税源管理思路，大做旅游特色文章。
2010年市局组织队伍对全市旅游产品行业的经营和纳税情况进行深入调查摸底，并通过淘宝网搜索强化对土特产销售店的税收监控，最终摸清了旅游行业的税收底子，分别向各征收单位做出漏征漏管、核算不规范、监管不严等风险提示，督促征收单位进行整改，有力促进了全市旅游税收特别是个体税收的增长。2010年全市个体税收同比增收1022万元，增长了23.72%。
为了监控税源信息，发现税收风险，该局一方面横向加强与相关部门的工作联系，通过数据交换获取第三方信息数据，另一方面纵向加强数据比对和上下级之间的业务指导，及时发布预警信息，进行实地调查排查税收风险点。2010年共产生风险提示2600个，基层排查确认为风险点的为2480个，通过预警信息，纳税人共补充申报税款600多万元。
“十一五”期间，该局累计组织各项税收收入22.82亿元，是“十五”期间的2.5倍，年均增长30%。2010年共组织入库各项税收59177万元，完成年计划的110.88%，同比增长了21.86%。
搭建规范服务平台，让纳税人和社会公众满意
近年来，该局将“始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从”作为纳税服务工作的不懈追求目标，将服务措施及服务标准，贯穿到税前、税中、税后服务三个阶段之中。
对内，该局建立了一整套服务质量、程序、时限、成本等方面的制度和标准，对办税程序再简化，以进一步提高办税效率。通过开展评选“纳税服务之星”竞赛、税收宣传月活动、“税企同心·和谐国税”主题的局长百户大走访活动改进纳税服务工作，构建以纳税人合理需求为导向的纳税服务新格局。对外，不断优化纳税服务的软硬件环境。在硬件上，该局整合了四个区县局办税厅的服务功能，划分办税服务区、咨询辅导区、自助办税区、等候休息区；在市局网站上建立了网上办税服务厅，纳税人足不出户就能申报缴税。在软件上，以“建好一条热线”、“推出两个24小时服务”、“做到优质服务三时”、“申报纳税四个一服务”、“纳税服务五零标准”和“落实六项制度”、纳税人学校平台等形式重点抓好纳税服务体系的建立。
与此同时，该局还积极服务社会，奉献社会。成立了市局机关党委志愿者服务队，下设服务小分队。志愿者活动主要是积极参加义务环卫、深入社区、义务巡逻、维护社会治安、无偿献血、帮贫扶困等社会公益活动。2010年7月，市局庹海渊局长先后两次带领机关服务小分队，为南庄坪社区和桑植县蹇家坡乡李家村的特困人群捐款2.5万元。2011年5月，市局机关志愿者服务小分队再次对桑植县上河溪乡刘家垭村的群众进行走访慰问，送去了国税人的一份爱心。