加强公园内部管理全方位营销张家界元素

公园发展的方向
　　一是要充分利用网络的灵活快捷性提升景区的品牌。值得提出的是携程网的发展给我们的启示，携程网没有托管景区，也没有旅行社门面，但实际上很多景区景点都在为他们提供盈利，众多旅行社也成了他们的门店，其度假超市提供近千条度假线路，覆盖海内外众多目的地。黄山途马电子商务公司作为黄山景区网络营销的支柱，在打造黄山地区最大的旅游资讯平台、安徽省最大的在线交易平台和区域性旅游企业网络宣传平台发挥着积极的推动作用。他们的成功经验，值得我们学习借鉴。
　　二是要突破传统营销模式，多渠道、全方位植入张家界元素。旅游经济是注意力经济，是创意经济，我们在做好主题活动、会展推介、政策优惠、广告宣传等传统营销举措的同时，还要敢于创新。这主要是做好四方面的工作：加快开发网络张家界3D实景动画，让网民能在网上虚拟游玩张家界，感受张家界神奇自然风光的同时，激发其实地旅游的想法；在电影大片中植入张家界元素；在非主流产品如饮料、食品广告中植入张家界山水风景背景；让张家界上春晚，弘扬少数民族的民俗民风。

公园发展的建议
　　一、加强企业内部改革。森林公园管理处目前的经营管理模式使得大部分职工存在靠山吃山、不思进取的惰性思想。我们应该加强内部改革，改变旧的人事管理模式和用工分配制度，引入现代管理机制。建立管理人员竞聘上岗、能上能下的人事制度，打破“干部”和“工人”的界限，变身份管理为岗位管理，实行管理人员竞聘上岗；建立择优录用、能出能进的用工制度，既要保障企业用工自主权，又要规范劳动用工合同制度；建立收入能增能减、有效激励的分配制度，实行按劳分配为主、效率优先、兼顾公平的多种分配方式。
　　二、合理利用人才。针对公园的实际情况，积极引进规划建设、环境保护、污水治理、法律法规、宣传营销等方面的专业技术人才；对现有员工要就地取才，并才位匹配，赋予职权，实现“人尽其才，才尽其用”；加强培训，通过在岗锻炼、脱产培训、出国深造等方式培养一批政治素质过硬、懂得现代经营管理的中青年领导干部。
　　三、在门票价格上做文章。如实行旺季淡季差价门票政策；在执行周票价格政策的同时增加月票、季度票和年度票的优惠政策；对外宣传促销结合三八妇女节、六一儿童节、九九重阳节、国际森林保护节等节日增加九折、八折或其他折扣票种类，吸引客人。
　　四、加强车辆管理，建立大型生态停车场。建议可以在峪园公路安装入园车辆扫描仪，便于记录入园车辆数量和流量。目前公园停车场面积狭小、地面破烂，环境和舒适度不高，应加快建设大型停车场，提高自驾游服务水平。
　　五、增设景区环保厕所和休息配套设施。以门票站广场厕所为例，景区环保厕所数量较少且容量不足，应在鹞子寨和金鞭溪沿途增设星级环保厕所，增设厕位的同时单独设计母婴及残疾人专用厕所；除了在游人集中的地方添加休息桌椅外还应在如黄石寨前山金鞭溪下游增设有民族特色和具有环保功能的休息配套设施。
　　六、集中力量，严防野猴伤人事件发生。森林公园野猴伤人事件时有发生，本人认为从保护野生动物和严防野猴伤人两方面来看：一是可以通过导游提前讲解和门票站发放告知卡片来提高客人对野猴的知晓率。二是在野猴出没区以图文并茂的形式让客人熟悉驱赶及对抗野猴的有效方法。三是积极探索驯化野猴、开发野猴旅游产品等方法来实现景区内野猴资源的有效利用。
（作者系张家界国家森林公园管理处黄石寨管委会副主任）