日常生活

填补城市细节

更新时间:2018-03-19 12:34:28 来源：www.okzjj.com 编辑：本站编辑　已被浏览 次 查看评论
张家界旅游网 公众微信号 7月29日下午1点左右，在世博园内逛了一上午的彤彤和妈妈来到B区太平洋广场。妈妈拿出随身携带的空水瓶在直饮水龙头下接了一大瓶水，“慰藉”了一下已经渴得快要冒烟的嗓子。而7岁的彤彤则快乐地跑来跑去用手掌心去“接”旋转喷头喷出的水雾，享受清凉。
　　“下定决心带着孩子来上海看世博会，是做好蒸桑拿的准备，没想到园区内不仅有遮阳棚，还有喷雾、电扇，减轻了一点闷热的感觉，使观博变得轻松了许多。”彤彤的妈妈、来自湖南的游客李女士说。
　　进入7月，高温成为上海世博园面临的最大挑战。为应对高温，组织者在园区设置了超过2万平方米的遮阳棚，添置了电风扇、喷雾系统、冰块等降温设施。
　　目前，包括中国馆、沙特馆等在内，世博园内近40个热门展馆安装了喷雾装置。喷雾装置带来了很好的降温效果，平均降温达到5℃。
　　四川籍游客孟伟说，高温天气让人容易脾气暴躁，加上长时间排队，游客之间很容易发生冲突，有了这些降温措施，虽然不能完全为游客提供舒适的排队环境，但毕竟有助于缓解焦虑情绪。
　　世博园区禁止游客携带饮料入园，为解决园区游客的饮水问题，世博局根据实际需要，在园区内安装了108个直饮点（不含场馆内），可以供1682人同时饮水。
　　世博园区的其他服务也日臻完善。如今，游客走在世博园内任何一个公交站台，平均每一分钟就有一班公交车进站，游客可以免费乘坐这些公交车到自己想去的展区。
　　而志愿者服务也成为世博园里一道独特的风景线。有数据显示，上海世博会志愿者累计上岗服务已突破100万人次，为游客提供道路指引等服务。
　　世博会组织方不仅尽量为游客提供优质服务，同时协调各国参展方从细节入手提高游客的观馆质量。
　　在韩国馆，参展方专门设置了6台信息服务亭提供可触摸的互动游戏，游客通过喊叫或拉杠杆等动作，可以改变映照在画面中的自己形象，从而忘掉等候区的无聊感。
　　沙特馆的“5小时排队区”已成为一道富有人情味的风景。在这里，渴了有志愿者帮助接取免费直饮水，饿了有流动售餐车提供食品饮料，中途“内急”需短时退场，还可领到“临时离开卡”。
　　然而，当园区内这些细节服务在给世博游客带来愉悦心情的同时，也让人们有了更多的期待：什么时候这些人性化服务措施能在其他公共场所出现？什么时候城市的公交车站点也能遮阳挡雨？在热点景区也能有免费的直饮水装置？
　　令人欣慰的是，上海世博会上一些备受好评的人性化措施正在逐步走出园区，深入到城市的公共服务空间。
　　据了解，目前，东方明珠电视塔正在为游客等候区安装喷雾降温设施，届时总共32组160个喷头喷出的气雾将为登塔游客创造“一片清凉”。
　　东方明珠电视塔有限公司负责人在接受媒体采访时说，他们也是参观世博会后，看到世博园的喷雾降温设备很有效，才下决心引进这套喷雾系统。
　　与此同时，有消息显示，世博会后，“闲下来”的直饮水台也能“转岗”到写字楼、学校、居民小区等处。
　　“这些人性化的服务措施在全社会推而广之可能会受到社会整个发展状态的制约，但是在一些人员密集地区，特别是收费服务的景点先行试点，具有重要意义，这正是决策层践行‘以人为本’执政理念的具体体现。”同济大学建筑与城市规划学院副教授章明说。
　　记者在上海博物馆采访时发现，在其排队区有一段长约30米的路段没有树荫遮挡，博物馆便安排工作人员为每一位没有携带遮阳伞或遮阳帽的参观者发放遮阳伞，游客在进馆前再将遮阳伞交回工作人员，细致入微的服务让游客瞬时产生宾至如归之感。
　　专家表示，假如我们能从上海世博会实践经验中发现城市生活中的缺点和空白，归纳总结出一些带有规律性的东西，借世博会的东风，把“以人为本”的细节填补落到实处，上海世博会的贡献就会恒久地渗透到城市管理中，城市，就会使生活更美好。 张家界旅游网

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