善用网络提高舆论宣传引导能力

带头学网
　　作为党委宣传部门的干部，只有与时俱进，带头努力学网懂网用网，才能在工作中赢得主动、抢占先机，才能从容科学有效地做好网上舆论宣传引导和监管工作。只有这样，才能跟上网络信息时代的新步伐，适应数字化生存的新要求。网络对于宣传干部而言，不是想不想学、愿不愿用的问题，而是应该怎样学精、弄通、用好的问题。
　　我们要把学习互联网新知识作为一门必修课，把懂网做为一项基本功。要不断学习及时掌握现代网络知识和技术，要了解掌握互联网发展趋势和网络舆论生成规律、特点，认清互联网的深刻影响等。要把学网作为提升素质、推动工作创新的重要手段。要积极利用网络海量资源信息、强大搜索功能和便捷交流方式汲取营养、释疑解惑，有针对性地弥补自身知识的缺陷和不足，不断拓宽知识面，提高自己认识、分析、解决问题的能力和水平。要把上网作为日常生活的重要内容，将上网培养成为读书、看报、听广播、看电视之外的“第五习惯”。只要有机会就主动上网，看一看国内外重大新闻和时事动态，了解一下网民关注的热点问题。要把网络作为了解社情民意的重要渠道，要带着感情深入网络社区，参与热点、焦点话题的讨论，主动回复网民关心的问题，倾听网民的意见和建议。深入了解网络民意及表达特点，学会用网络语言和网民能够接受、乐于接受的方式与网民进行交流。

善于用网
　　一是在组织开展一些重大活动时，事先主动策划，制造亮点和兴奋点，以独特的视角和创意吸引网民关注和媒体聚焦。如去年5月，我市举办了2009中国张家界国际乡村音乐周活动，事先便策划推出了“卡通市长”。 在音乐周即将启幕之时，市长赵小明“舍身触电”，以夸张的卡通形象示人，代言张家界国际乡村音乐周，并用英语欢迎全球客人光临张家界。当我们把这段视频放到网上，便迅速在网络传开。市长打广告，市长“娱乐化”，在网上引起褒贬不一的热烈争论。但支持的声音占大多数，网友称其为“史上最帅的市长”。因此“卡通市长”与“张家界国际乡村音乐周”在全国和全球一同叫响，网上点击率达20亿条。又比如，在今年7月25日世博会湖南周张家界日活动中，曾受媒体广泛关注的“卡通市长”又向世博会展示和赠送采自张家界景区景点的纯净空气，再次被中外媒体和各大知名网站及网民热捧，成为湖南周的最大亮点。张家界馈赠给世界人民的不仅仅是纯净空气，更是向上海世博会诠释张家界一直坚持并实践的绿色、低碳、可持续发展的理念。网民积极预热、助推此项活动，不少人主动请缨在景区、在世博会上当“空气妹妹”，给中外游客赠送纯净空气。当天网上点击率直线攀升，有媒体称上海世博进入“张家界时间”。
　　二是巧妙运用网民的力量设置话题宣传推销张家界，积极关注并适时引导舆论，与网民形成良性互动，从而达到最佳宣传效应。如去年底今年初，我市巧借美国科幻大片《阿凡达》，把张家界猛“炒”了一把。特别是景区原住民自发将“乾坤柱”更名为“哈利路亚山”，还举行了一个仪式，一下引发了网上强烈的反应和争议。3天内此事的网上点击率突破142000余条。随后大量媒体包括中央电视台、人民日报以及凤凰卫视、环球时报、联合早报等中外媒体纷纷跟进。我市认真分析舆情，抓住时机及时加以正确引导。市旅游局局长公开表态：“张家界景区没有因《阿凡达》而改名，民间的行为表明，张家界在捍卫自己作为世界自然遗产名山的权威性和特殊价值。至于景区所在地的原住民将乾坤柱以《阿》剧里的山来标注，目的是证明‘哈里路亚山’的原型是张家界，还广大观众、网友和游客一个真相。他们用事实捍卫张家界的权威，用行动营销张家界的旅游品牌，绝非丢掉张家界自己的文化根基去为一部外国影片而崇洋媚外。”正是网民的积极参与，促使整个事件获得了异乎寻常的关注，最大效应地赚足了世界的眼球，对我市旅游经济产生了极大的推动力。各旅行社纷纷推出的“阿凡达主题游”“哈利路亚山玄幻之旅”“‘潘多拉太远，张家界很近’主题游”，吸引了不少中外游客，掀起了今年上半年的旅游高峰。

科学管网
　　首先要把握互联网发展大势，明确新媒体环境下我们宣传部门所肩负的重大责任，即占领舆论阵地、把握正确导向、引导社会热点、化解社会矛盾的责任，增强工作的紧迫感和主动性。其次要积极争取当地党委政府的高度重视，加大经费投入，运用新技术成果，建立网络舆情监控预警平台，努力形成由党委政府统一领导，宣传部门积极协调、有关部门主动参与的共同推进舆论应对和引导工作新格局。. 三是明确责任主体，建立健全适应现代舆论环境、传播手段、传播格局的网络舆论管理制度，提高科学管理水平。宣传部门要强化履行网络舆论管理引导第一责任意识，掌握好网上网下两个舆论场。要在市委市政府的统一领导下，建立相关部门参与的统一协调高效的互联网舆情研判处置机制和快速联动责任机制，建立完善舆情监控、处置、引导的具体工作制度。逐步建立党委政府网上新闻发言人制度，建立网络阅评制度，逐步实行论坛版主实名制和重点版块24小时值班审稿制，落实有害信息处置制度。要借助法律及技术等手段，清除互联网管理盲区。四是要遵循和适应网络自身规律和特点，不断探索管理网络的科学办法。要变被动为主动，变封、堵、压为疏导、沟通和顺势而为，正面引导。在具体工作中把握好“三个环节”：一要加强舆情监测，尽早发现问题，主动进行应对；二要迅速核实情况，针对舆论热点，主动发布信息；三要采取果断措施，切实解决问题，主动消除舆源。
............... （作者系市委宣传部副部长）