慈利加强农村12315消费维权平台建设

更新时间:2017-12-09 12:51:01 来源：www.okzjj.com 编辑：本站编辑　已被浏览次查看评论

张家界讯过去，农村消费维权因为消费者自身维权意识不够、经营者素质不高等原因效果一直不太明显。针对这一情况，慈利县工商局加强农村12315消费维权平台建设，并取得了一定效果。最近，家住慈利县东岳观镇的李某就真实地受了益。
原来，李某在2009年10月购买了一台家电下乡的品牌冰箱，之后不久便出现了质量问题。此后，李某与销售方联系，冰箱三次经经销商委派的特约维修点员工修理都未能解决问题。后来李某从当地的12315消费维权站了解到这样的消费纠纷可以请求工商部门解决，于是便拨打了投诉热线。随后，慈利县工商局12315指挥中心迅速就近派出工作人员了解情况并进行调解，仅一个星期，经销商就为李某调换了一台同等价位的冰箱。
据了解，近年来，慈利县工商局以加强农村“一会两站”建设为抓手，做到一般消费纠纷由当地消费维权站就地解决，重大消费纠纷工商部门派员上门解决。目前，该县农村“一会两站”覆盖率达95%以上，基本可实现化解消费纠纷不出村。此外，该局还加强12315消费维权干部力量，坚持接到投诉举报后2个小时内赶到现场，迅速解决问题。在这一机制的推动下，今年1至6月，该县工商部门共受理涉及农村消费投诉16件，调解成功15起，挽回经济损失2.5万元，增加赔偿金额660元。
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