为网店“差评”打官司值得肯定

　　[事件回放]. 浙江杭州某高校大二学生李某怎么也没想到，他给淘宝网卖家的1个“差评”竟惹来了官司。日前，卖家林某以“侵犯名誉权”将李某告上法院，要求抹去“差评”和“不当评论”，恢复自己100%的信誉度，并索赔约5万元。（1月20日《东方早报》）

正如淘宝网公关部人士所说的那样，“后台调解过很多卖家和买家的纠纷，但双方对簿公堂的还没有过。”当前，中国网民数量突破3亿，网购用户也接近1亿，网上购物已经进入日常生活，与此同时，网上购物引发的交易纠纷，也不断上升。如何更好地解决这些交易纠纷，确实是一大问题。
　　先前，一有纠纷，往往是由交易平台进行调节。但是，很多的时候，这样的调节，并不能够达到真正的公平。因为交易平台从法律地位上讲，他们也仅仅是属于民间机构，并不是执法机构，它本身就受法律监管，又怎能去调节别的民事主体呢？正因为这样的原因，许多因网购实物达不到预想效果而引起的纠纷得不到合理解决。
　　因为一个买家的“差评”找到法院打官司是民众法律意识的提升，也是社会法治的进步表现。这才是真正找对了说理的地方。让仲裁的权力归位，让社会机构各司其职。
法治社会，公平与正义应该来自法治的力量。所以，一旦有交易纠纷，不能因为愤愤不平而做出一些荒唐的暴力行为，而应该求助于消协、工商局，或者诉诸法律，等等。从这个意义上讲，因为网店的一个差评，就打官司，这样的行为，就并不是小题大做了，而是应该完全值得肯定和赞赏的做法。
　　当然，打官司也只是解决矛盾的方法之一，尽量避免网络交易产生矛盾的根本方法还在于提升商家的信誉度，规范网络交易平台的操作行为，同时还要设立一个专门解决网络交易纠纷的部门，使解决网络交易纠纷有门可入。
总而言之，我们只有提供更多的解决交易纠纷的渠道，才能够化解交易中的矛盾，网络交易才会更规范化。