发展旅游新业态，直接让老百姓参与和受惠

... 作为一个对传统旅游产业各个环节有着丰富体验的资深旅游从业人员，我想对张家界旅游转方式调结构战略的实施提出一点自己的看法。
... 张家界有世界一流的自然山水旅游资源，却没有与之相匹配的人文特色，而地方文化包括当地人们的精神面貌、综合素质，这是张家界要提高美誉度、增加吸引力所必须要重视和抓紧提升的，现有的观光旅游大多是在旅行社组织下完成吃、住、行、游、购、娱的旅游全过程，游客得到的只是单一的、标准化的旅游服务产品，很明显，这已经不能满足人们旅游的需要。而在强大的传统业态下，新的业态模式在很大程度上受到了限制。如旅游休闲酒吧、茶馆、旅游新产品销售等都必须得依靠旅行社客源生存，这就势必造成服务上的价高质低，品质上的假冒伪劣。
... 传统的观光旅游是一种快餐式、保姆式的服务产品，已远不能满足现代游客的需要，而休闲度假游实际上是给客人提供一种体验式的生活方式，让全世界的人们在张家界过一些日子，感受当地人的生活习性，但是在这方面，我们还没有准备好任何配套设施和产品，连宣传资料都没有。
... 就旅游土特产而言，我们张家界就出现过一些不好的现象。比如，一些打上“张家界土特产”字眼的食品、工艺品都不是张家界本土原料，只是从外地采购，以张家界的招牌进行销售；一些张家界本地特产如茶叶、葛粉等原料供应商没有深加工能力，只能给外地知名企业提供原料或打起外地的知名品牌的招牌。由于存在以上问题，造成张家界旅游土特产市场虽然繁荣一片，但实质上并没有给广大老百姓带来好处，除了直接的旅游从业人员之外，老百姓的参与度不高，大家背靠金山圣水，却还得出远门打工谋生。
... 希望对旅游企业加强监管。整治恶性竞争、价高质低现象，打击假冒伪劣；引导和扶持一批本土企业和文化品牌。就我而言，我创建武陵源头茶庄茶艺馆，本意就是立足于张家界本土旅游资源，打造张家界自己的茶业品牌和文化休闲方式；政府应该规划和引导一批度假休闲旅游服务区，为客人提供在张家界多生活几天的理由，营建这样的场所和氛围。而这样的项目不应是大企业或政府行为，应该让广大老百姓参与进来，真正惠及于民。

作者：何礼