光明的背后

　　张家界旅游圈子里，有这样一群人，他们背井离乡，分散各地，为了生计和全市旅游辛苦奔波，他们像一群候鸟，当冬季来临，旅游褪去往日的热闹，才难得一空回到家乡，而平日维系着与家乡的唯一纽带，就是一批批来张游客。他们就是张家界宣传大使——驻外旅游从业人员。
　　张家界光明国际旅行社董事长龚光明是其中一位。20年旅游从业经验的他，同张家界的旅游一路成长，见证着张家界旅游产业从生涩到成熟的转变，他也从一名给游客做向导的年轻人变成了旅游圈中小有名气的“龚总”，成为张家界旅游从业人员的佼佼者。
　　走进光明国旅，扑面而来的文化长廊，展示着张家界的美丽风光，“光明人”的企业文化也醒目耀人。沿着长廊欣赏到尽头是敞亮的办公室，“最佳旅行社”、“优秀旅行社”、广东省指定代理商等荣誉跃入眼帘。很难想象，十几年前的龚光明，只身下广州，开启自己的旅游从业生涯时，是何等艰难！

走出去，只为儿时的梦想
　　孩提时，看到母亲在天安门广场的留影，小小的龚光明就对北京这座大城市有了最初的印象。时逢周末，他经常步行50多公里去看火车。呼啸而过的列车，令他兴奋不已，仿佛那就是希望，列车的尽头就是神往的大都市。那时的他立志努力攒钱，买一张去北京的车票。于是，只要有假期，他就跑上山给游客带路，背行李，打起人生第一份工。后因“生意”火爆，他就组织同龄小朋友一起做。
　　1990年，张家界旅游市场初见雏形，餐饮等服务行业兴起。他的母亲也瞅准时机在景区门口承包门面，开始经营餐饮生意。当时他只有14岁。有一个广东人，在本地做旅游生意，专门给饭馆拉拢生意，龚光明发现他介绍的客人特别多，获得的报酬也丰厚。这时，他开始思考，为什么我不直接去广东把客人带来张家界，游览后顺理成章来自家就餐而赚更多的钱呢？他开始了旅游生涯的第一个思考，也就是今天他能够意识到的把营销做到客源地去的起点。
　　20岁从机电学校毕业后，他被分配到张家界国家森林公园水电科上班，端上了当时炙手可热的“铁饭碗”，很多同伴羡慕不已，母亲也盼着他早点娶妻生子。然而，他心里总惦记着旅游这块大蛋糕。“张家界有那么多游客，山水资源这么好，我为何不做旅游？”1992年底，他不顾家人反对，辞去公职到武陵源青岩山旅行社开始导游生活，正式迈入旅游大军。3个多月的尝试，朋友圈子不断扩大，视野也日益开阔。电视、广播开始流行，大千世界更真实直观地展现在眼前，他的闯劲更足，要“走出去”的决心更加坚定了。
　　此时，张家界的旅游逐渐开始火爆，为了拓展业务，旅行社决定在当时游客最热的广东最先成立办事处，因为要离开家乡长驻广州，很多人望而生畏。他义无反顾地跳出来，斩钉截铁地表示自愿放弃导游这个高薪的香饽饽，到向往却未知的大城市去搏一搏。

咬紧牙，奋斗的背后是希望
　　1993年3月23日，龚光明坐上了长达28小时的火车去广州——那个想象中灯红酒绿的大都市。“一路上都很兴奋，尤其是经过长沙进入广东，从车窗外放眼望去，一片繁华，压根就合不拢眼，瞪大眼睛眺望，真想一下子飞出窗外。出站后，我立刻傻了眼，这个城市太美丽了，当时我就拍了胸脯一定要大干一场！”忆及第一次到广州的场景，现在已经饱经沧桑的龚光明自然流露出一种无法名状的孩子气。
　　到广州后，他随即在火车站附近的银路大酒店入住，买了一台BP机。由于经费紧张，方便开展业务接听电话，他选择睡加床，10元每天，床就放在走廊服务台旁边。由于饮食习惯的不同，他只能吃泡面充饥。这就是他最初的办公环境——走廊上，一张床，几件随身衣物，一叠资料，一箱泡面，一部酒店的公用电话。
　　龚光明说，自己开始很害羞，最初跑业务的那些天，就是抱着资料，厚着脸皮一家家旅行社的碰壁，吃闭门羹。那些天，他没有节日和休假的概念，白天使劲跑，晚上自我小结，拿着纸笔圈圈点点，把公交线路记下来，把各旅行社位置标出来。用他的话说就是“可以说，大街小巷走完了，公车汽车坐穿了！”
　　勤能补拙，4月28日，他接到了人生第一笔生意——广发源旅行社的 两个散客，一种成就感涌上心头。就这样，依靠勤奋、扎实、努力的工作，两年的积累，他有了自己相对稳定的客源，业绩稳步上升，办公条件也得到改善——城中村一房一厅屋，办公桌、电话、传真等一应俱全。
　　然而，随着张家界旅游市场的逐步成熟，越来越多的人尝到甜头，竞争开始深化，低价抢团使得原本单纯的旅游市场鱼龙混杂，利润空间非常狭小，加上国有企业管理限制，他迅速意识到应该脱离现状，开始自主承包经营。1996年，他毅然放弃了旅游部门希望其做旅行社法人的机会，跳槽到新闻旅行社继续从事广东办事处联络工作。第二年，全国旅行社可以实行对外承包，他就自立门户在中旅成立部门，自己在广州组团，家里人负责地接。1998年与人合伙成立交通旅行社，自己做业务同时吸引其他人加盟部门，2001年成立光明旅行社，为了接待入境游，2007年与大湘西国旅合并成立光明国际旅行社。2008年，与朋友一起扩大业务，开始涉足旅游相关的其他产业，酒店、购物等，旗下员工400余人，光明的事业越做越大，人员越来越多。

树文化，把光明洒向更多人
　　在众人眼里，龚光明是成功的，但在生活和工作中，他却坚持以兄长自诩，没有架子，没有脾气，员工和他如同家人。
　　工作之余，他还带领团队积极投身社会公益。一次擦皮鞋，他结识了擦鞋工残疾人赵先生，得知他家庭非常困难后，毫不犹豫地伸出了援助之手，先是自己掏腰包，后全家支持一起捐助，到现在已经发展为全公司联手献爱心，一坚持就是十年。
　　受这个事件的启发，他还专门在公司内部成立导游基金，带团中每人2元，重点用于贫困救助和爱心公益。汶川地震、玉树灾难、舟曲国殇，每一次捐助都有“光明人”的影子。近两年，他还与老木峪建立对口的扶贫村，一对一的帮助。之前，单位一员工需要做换肾手术，他也自己带头，积极号召，成功帮助其重获新生。
　　截至目前，龚光明带领他的团队，已累计捐助人民币30余万。
　　龚光明，已过不惑之年却依旧容光焕发，他总是乐呵呵地言道：“人一旦从事着自己钟情的事，浑身都有干劲。凭着一腔热血，他在自己从事的行业里奋斗，始终把宣传和推介张家界作为己任，为我们张家界的旅游事业贡献一臂之力。”他是这么说的，也这么做的。在从业中，他一直坚持自己的创业理念——保品牌，树形象，重服务，在广州地区旅游圈子赢得了很好的口碑。近年年接待量均保持在7万人以上，2010年总共接待8万余人，广东客人达5万以上，单旅游收入就逾3000万元，同比增长30%左右，取得了非常好的经济效益。
　　这么多年，他吃过亏，摔过跟头，但在他看来，只要他认定是对的事情就一定会做，哪怕失败了让他又回到从前，重新开始。就是这股韧劲和坚持，20年的摸爬滚打，才成就了他在广州市场张家界办事处中的龙头地位。
　　接下来，他打算在广州设立广州光明旅行社，直接在当地收客，点对点地送客和服务，争取吸引更大的客流，也争取把最好的服务带给游客，真正做好张家界在外的宣传大使，继续努力在张家界旅游蓝图的大潮里继续做那一缕“光明”，用“光明人”的精神去照亮更多人，鼓舞更多人