体验游与鹞子寨开发

如果说保护是使命，那么开发就是责任，利用便是造福。回顾张家界旅游事业的历史，时至今日已三十多年了。今天，张家界已发展成为举世瞩目的旅游胜地。到了旺季，黄石寨上人流拥挤，人们都说“不上黄石寨，枉到张家界”。但与黄石寨相对亭立、风景有过之无不及的鹞子子寨却还“沉睡”在大地的怀抱中。
为了唤醒这块宝地，把鹞子寨景区科学地开发利用起来，市领导明确提出以体验游为主、做到体验游与观光游同时并举，在保护的前提下实行综合开发，让境内外游客在这里尽情地参与运动，享受自然。这一决策不失为保护、开发、利用的完美结合，是学习实践科学发展观，“以人为本”理论的具体运用。

■体验旅游与观光旅游的区别
体验型旅游是在观光型旅游的基础上衍生和发展起来的旅游形式。同观光型旅游相比，这种旅游形式更注重在旅游过程中给旅游者特定的内心感受，同时这种内心感受又与旅游者的生活态度和生活经历息息相关。各种所谓的民俗游、风情游就是典型的体验型旅游。
同观光型旅游不同，体验型旅游不要求作为其依托的旅游资源具有普遍的审美价值。体验型旅游的核心要素在于作为体验对象的旅游目的地同旅游者日常生活的差异性，这种差异越大，越能够激发旅游者的旅游愿望，也就越具有旅游开发价值。
体验型旅游的优势在于，一方面这种旅游活动一般说来会花费旅游者相当的时间和财力，而这对于旅游产业的开发和经营者来说就意味着可观的收入。另一方面在这种旅游活动中，旅游者的目的性相当明确和专一，这也为旅游活动的组织提供了更多可供参考的指导。
据权威人士剖析，体验旅游与观光旅游在经济形态、追求目标、满足需求、互动方式、指导思想等方面有所不同。
第一、产生的经济形态不同。体验旅游是与体验经济和大众消费的演变联系在一起的。它们是在体验经济和服务经济两种不同的经济形态下的产物，二者在产品形态、消费心理、旅游经营者和游客之间的关系等诸多方面都有着不同。体验旅游用个性化旅游产品代替原来的标准化旅游产品。面对同样的景区景点或娱乐设施，不同的游客亦可能有完全不同的体验：即使为了同样的一种体验，不同的游客也会选择不同的实现方式、地点等。
第二、满足的需求价值不同。在体验旅游过程中，导游介绍的线路主要是响应游客的需求，并且是通过提供游客单独的和综合的体验来实现的。观光旅游处于走马观花的较低水平，旅游体验不深，重游率不高。按照马斯洛的需要层次理论，“自我价值的实现”是人类的最高需要，体验消费心理转向更高级的情感需要和自我实现的需要，最终通过改变游客的态度和观念来开启游客的所有潜能，并让他们将这些潜能运用到实际场景中，从而能够为游客带来值得回忆的体验享受过程。
第三、与游客互动方式不同。体验旅游强调与游客的沟通，只有导游与游客之间有了良好的互相沟通，才能使游客全身心的放松，充分融入到景物中，情景交融，从而加强旅游体验。观光导游的“导”不一定导致“游”，更不一定产生“畅”。而在体验旅游中，游客通过具体场景中的活动获得体验的乐趣，有效促进了游客体验层次的不断提升。在体验旅游中，“导”是旨在通过提供体验的场境、信息、游戏等方式，为游客创造适合体验的外部条件和环境，其作用是产生“游”。
第四、指导思想有明显的区别。在观光旅游中，导游模式基于行为主义思想，而体验旅游的导游模式基于建构主义思想，建构主义是行为主义发展到认知主义以后的进一步发展。观光导游中以导游为中心，体验式导游以游客为中心，导游起指导作用；观光型导游强调旅游景观的各中背景知识，而体验式导游则强调即时的感受；观光导游讲究记忆(精通景区景点的导游词)，体验式导游讲究旅游主体的领司和体会；观光导游以游客接受程式化的知识为导向，体验式导游以分享总结经验，解决问题为导向；观光导游注重知识、技能，体验式培训注重观念、态度。观光导游强调在导游词中学习了解知识，而体验旅游强调在具体旅游场景中通过体验来学习。
pineII和Gilmore早在1998年，在《哈佛商业评论》中就指出体验经济时代已经来临。提出体验是以服务为舞台、以商品为道具，围绕消费者创造出值得消费者回忆的活动。他们将体验分为4大类：娱乐、教育、遁世和美学。让人感觉最丰富的体验，是同时涵盖四个方面，即处于四个方面的交叉的“甜蜜地带”的体验。迪士尼乐园、赌城拉斯维加斯就属于最丰富的体验。
体验经济的典型特征是：消费是一个过程，消费者是这一过程的“产品”。因为当过程结束的时候，记忆将长久保存对过程的“体验”。消费者愿意为这类体验付费，因为它美好、难得、非我莫属、不可复制、不可转让、转瞬即逝，它的每一瞬间都是一个“唯一”。
心理学家克珍特米哈依在其名著《畅：最佳体验的心理学》中提出了最优的体验标准是“畅”，即“具有适当的挑战性而能让一个人深深沉浸于其中，以至忘记了时间的流逝、意识不到自己的存在”。“适当的”挑战是指活动的难度与一个人所掌握的技能相适应，太难的活动会让人感到紧张和焦虑，而太容易的活动则会让人感到厌烦，都不能让人获得快乐体验。

■快乐体验是旅游可持续发展的动力
过去的游客是向往大自然的、缺乏经验的大众消费者。标准化的旅游产品就能够满足它们的要求。而体验经济时代的旅游者寻求个性化的服务、灵活性、更多的冒险与多种选择。他们追求真实与差异，从逃避走向自我实现。一个体验经济时代的游客的特征是：更愿选择散客而非团队，选择个性化定制的旅游产品而非标准化产品；不是购买整体产品而是购买零件自己组装；跟随他人去名胜古迹到发现旅游胜地；从“走马看花”式的巡游到“下马赏花”式的游览；从“旁观”到“参与”，从“领受”，到. “奉献”；从只重视“到此一游”的结果到同时重视“结果”与“过程”，从“被组织”、“被安排”到“自己组织”、“自己安排”。
从游客的旅游终极目标来说是为了追求快乐的体验。快乐的三要素是：新鲜感、亲切感与自豪感。新鲜感来自于差异，亲切感来自于交流，自豪感来自于赞美。新鲜感，即新奇与鲜活。亲切感是从接触中，特别是人与人接触中，得到的一种满足感。自豪感是对自己价值的肯定，是一种对自己满足的感觉、觉得自己是个有价值的人，值得尊重的人，值得自己也值得别人爱的人。体验旅游正是使游客在景区获得新鲜感、亲切感和自豪感的最佳途径。通过这个途径，游客可以求补偿、求解脱，在有限的时日内达到自己旅游的终极目标。
从旅游经济的提质升级来说，快乐体验是旅游可持续发展的动力。如果没有关注游客的体验，游客到一个景区如果没有获得快乐，就没有游客。许多主题公园失败的根源就是没有给游客带来新鲜感、亲切感与自豪感，无法满足游客的求补偿、求解脱的心理。没有游客，还谈什么旅游可持续发展？
而可持续发展则是快乐体验的基础。游客是通过“两求”来实现快乐“三感”。新鲜感与可持续发展的关系最密切，新鲜感来自于差异，差异来自于文化与自然的多样性。可持续发展的重要原则就是要维护景区文化的多样性与自然生态的多样性。可持续发展是新鲜感的基本保证。亲切感来自于理解、赏识与交流，尤其是平等与相互尊重。顾客要尊重景区的居民、员工，尊重他们的文化、生活方式与习俗，与他们平等相待。社区居民要也以友好的态度接待游客。这正是可持续发展的公平原则。自豪感产生在成就某项作为或者征服某种困难之后。高层次的自豪感来自于克服困难为他人造福，或克服困难实现了自己的价值。游客通过自己的行为提高了当地居民的生活质量、丰富了社区文化、保护了社区的环境，必然产生一种造福他人之后的自豪感。这样，势必带来游客、社区与环境共赢。共赢正是现代旅游经济提质升级的基本游戏规则。
但是，体验型旅游同样也有着自身无法回避的弱点。其一，由于有进行体验型旅游愿望的往往是有着丰富的旅游阅历、较高的文化程度、对生活质量有着强烈追求的旅游者，这就使得其客户群被限定在特定条件、特定地域下一个相对狭小的范围内。其二，由于体验型旅游重质量不重数量的特性，使得这种形式的旅游活动组织成本较高、承载能力有限。其三，体验型旅游同观光型旅游一样也是属于一次性的旅游活动，大部分旅游者不会愿意重复同亲友的旅游体验。因此，发展体验型旅游要不断地面临开发旅游市场的问题。

■鹞子寨发展体验游大有可为

鹞子寨景区与黄石寨景区是一对孪生姊妹，风景资源可分为自然资源和人文景源两大类。自然资源有天景，地景(台地、奇峰怪石、峡谷、洞府)、水景、生景(动植物)；人文景源有园景、建筑、胜迹、风物等。景观资源以奇、险、幽、野和原始美为主要特色，景点众多，类型丰富，景色迷人。
首先，“奇”。鹞子寨景区内石英砂岩石峰林立，万峰竞奇，峰烟浩渺，波澜壮阔。观之不仅让人心旷神怡、留恋忘返，更让人对大自然的鬼斧神工心生无限感慨。
其次，“险”。鹞子寨景区是一个三面悬崖峭壁的台地。景区内除了有奇峰异石景观，更有雄浑高耸、惊险玄幻的绝壁石台景观。登临绝顶石台，则四周峰峦拔地，深谷纵横，峰林叠翠，满目风景。
第三，“幽”。在鹞子寨景区峰林台地下分布着以花香峪、珙桐湾和百应谷为主体的溪涧峡谷。花香峪内溪涧蜿蜒，多呈涧、潭、溪形态，常年流水潺潺，溪流涓涓，溪两岸林木葱郁，枝繁叶茂，林深路远，曲径通幽，给山体增添清丽景致。峡谷四周的石英砂岩峰林岩石更是犹如刀削，崖壁高耸，谷深林秀，乱石自然成景，余音百转千回，与山顶俯瞰相比别有一番情味。
第四，“野”。鹞子寨景区内无论是溪涧峡谷还是山顶台地，都是古木参天，荫隘蔽日。有原始次生林，有古树名木，有奇花异草和名贵药材。景区内生长着成百上千种野生动植物，山高林密，人迹罕至，原始自然。其山、峰、石、水、林、峡谷、溪涧、天桥、野生动植物构成了一种生态和谐、瑰丽迷人的自然野趣。
第五，“阔”。鹞子寨景区占地十三平方公里，有山有水，有林有石，有花有草，有壁有台，有坡有坪，有鸟有猴，是打造张家界体验游的黄全地带。.
进入鹞子寨，中外朋友不分男女老幼都可以“融入自然享受山林美景，参与运动挑战人生精彩”。在这里，摄影师可以踩点拍摄，画家可以选景作画，作家可以激发灵感，科学家可以进行地质研究、树木花草考证，年青人可以户外拓展，老年人可以吸氧保健，国内外游客到这里可以寻找上世纪的湘西、、红军的足迹、狩猎的场景及古老的文明，还可以品味土家苗寨的衣食住行，聆听深林中的悠扬民谣，倾听山谷里的嘹亮军歌……总之，是令人忘记山外，忘记自我，陶醉于张家界的“世外桃源”之中。

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