河南旅行商献策张家界

更新时间:2018-03-19 14:02:14 来源：编辑：　已被浏览次查看评论

李忠臣（郑州九洲旅行社总经理）：
加大冬季促销力度
　　我喜欢这里的冬天。其实张家界的冬天是一个很好的卖点。我们北方的山一到冬天就光秃秃的，而张家界的冬天，色彩丰富，依然那么灵秀生动，特美！这是我们北方人想都想不到的。有特点，就有卖点。所以，我也提议张家界要做好冬季促销，张家界的冬季旅游完全可以热起来。但是现在大多数人都以为冬天一到，天气太冷，张家界又是自然景观，不适合游览。张家界要加大冬季促销的力度，争取淡季不淡。
霍建敏（郑州金辉旅行社副总经理）：
及时妥善处理游客投诉
　　干旅游，在接待中出点小问题是正常的。关键是出了问题要在当地及时解决，不让客人把问题带回去，如带回去，我们组团社的投诉就上去了。我们组团社非常关心这一点。客人投拆远比我们的广告宣传来得厉害。希望张家界在抓好接待质量的同时，也要积极应对、处理客人投诉，尽量在张家界范围内把问题解决好。
赵淼磊（禹州华泰旅行社总经理）：
张家界之美难以
用言语来形容
　　张家界风景之美，给我带来的震憾，不仅是用眼睛看、用耳朵听，更是用心去感受的。我表个态，回去后，一定会不遗余力的把张家界迤俪的山水风光、神秘的民俗风情，推荐给9600多万河南人民。
　　另外，张家界制定了很多针对包机、专列的优惠、奖励措施，而我们河南汽车团比较普遍，是否也能出台一个汽车团的奖励政策？给出一个人数的门槛，这样我们组团社在组织汽车团时更有奋斗目标。
段海波（郑州欢乐假期旅行社副总经理）：
张家界的景区建设和
管理已经走在全国前列
　　我从事旅游行业10多年了，但对张家界很不了解。1991年第一次来张家界时，是带的一个美国团队，出发时我一直都在疑惑，张家界是一个什么地方？为什么这些老外要去张家界？景区风光很美，但没有任何现代化设施，游览全靠步行，累死了。当时住在武陵源专家村宾馆，说是三星级，其实很小、很破烂，我在张家界的每一天都要担心美国客人不满意。这次再来张家界，变化真大，感受也多。景点讲解员非常热情，讲解很详细，景区服务设施比较完善，卫生间特好，干净。景区道路、台阶都有中、英、韩三种文字标识。可见张家界的景区建设和管理已经走在全国前列了。昨天宴请在专家村，我一看，咦，专家村完全不是当年的专家村了，很大，很气派，很现代。
　　旅游是朝阳产业，但是旅行社的利润是非常微薄的。加之多年来旅行社之间恶性竞争，使得利润越来越低。希望张家界市政府把优惠激励政策重点向旅行社倾斜。包括地方工商、税务方面，也相应给予优惠政策，扶持当地旅行社。刚才听到市旅游局通报一些优惠政策，很高兴，这有利于客源地、目的地两方面的旅行社做得更好，实现双赢。
高文生（郑州豫之旅海外国际旅行社经理）：
产品设计和服务接待
要充分考虑
河南客源市场特点
　　我们旅行社过去发的汽车团比较多，一般是周末晚上发车，第二天早上到，游览核心景区，在张家界住上一晚，第三天晚上返程，第四天抵豫。四天游。这次我参观了宝峰湖和黄龙洞，觉得很好，我想以后我们的四天游可以加上一天，游宝峰湖和黄龙洞，变成五日游。
　　河南低收入人群多，三分之二在低端市场。我做旅游这些年，跟低收入群体沟通比较多，我今年带团去港澳18次，这些客人全部来自村庄。他们希望把少量的钱花在住宿上，留出更多的钱用于游览。所以建议建一个农家小区，能接待几千人，吃、住都在里面，到晚上再弄个篝火晚会，到时候说不定里面全住着河南游客呢。
　　张家界有这么好的资源，现在又制定出这么好的优惠政策，我这几天一直在思考，回去后发动郑州的旅行社，成立一个组团联盟，努力推介张家界，把量做起来。

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