未按规章着装，批评！真诚服务游客，表扬！

更新时间:2018-03-19 14:02:08 来源：编辑：　已被浏览次查看评论

近日，在湖南华天国旅张家界国际旅行社有限公司内部员工公示栏上，贴出的3份感谢信和处罚通知引起了该公司内部员工的热议。
感谢信有3封，分别是上海福源光电技术有限公司、香港游客陆美莲姐妹和张家界航空工业职业技术学院发来的，而批评信，主要批评公司导游向某未按公司规章制度着装。上海福源光电技术有限公司发来的感谢信中，对公司导游易晓华作出了表扬，认为易晓华“对游客满腔热情，待人真诚，服务也很到位”，给来张的同事们带来了愉悦的感受。而香港游客陆美莲姐妹寄来的感谢信，则表扬导游周阳体贴周到，并表示要向泉州和港澳的亲人朋友介绍这种服务精神，向乡亲宣传并尽可能争取他们来张家界游玩。张家界航空工业职业技术学院的来信，是表扬带领该单位去韩国、胶东半岛旅游的领队黎健的，表扬其“对团队的无微不至的关心、细致周到的服务以及正当权益的维护与保护”。处罚通知则是批评公司导游向某在接待客户期间，没按公司规章制度着工装。
公示栏贴出这些感谢信和奖惩通知后，在公司内部引发了热议。不少员工表示，公司此举是在用无声的语言激励全体员工，同时也在鞭策着全体员工继续创造佳绩，值得嘉许。公司总经理吴志杰在接受记者采访时介绍，公示栏之所以张贴这些感谢信和奖惩通知，主要目的在于规范企业管理，提升旅游从业人员的专业素质和服务水平。“张家界正在开展‘平安满意张家界’活动，我们希望通过此举作出企业自己的贡献。”吴志杰说。...
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