张家界旅游行业力挺抗击冰冻大旗

... 截止到元月28日下午，旅游胜地张家界市连日低温，普降大雪，冰冻天气已经持续半个多月，并且还在持续发展，直到2月3日天气才有望转晴。风雪冰冻之中，张家界市旅游行业全体从业人员以人为本，把游客当作上帝，团结一心，高树旅游先锋旗帜，共同抗击冰冻天气，全市没有出现一起因雨雪冰冻造成的游客伤亡和滞留现象。

... 张家界市这次雨雪冰冻天气是从元月10日开始的，市城区最低气温低达-3℃，局部高海拔地区如天门山、天子山、袁家界、黄石寨、鹞子寨低至-8℃，气温创1985年以来最低值，冰冻持续时间是1976年以来最长的，开创了三十年未遇的纪录。这次雨雪和冰冻来势急、持续时间长，给张家界市整个旅游行业带来了严重影响，造成了巨大损失，其基本灾情表现在四个方面：第一、游客人数大幅下降，旅游经济损失巨大。雨雪冰冻发生后，游客进入不了核心景区——世界自然遗产武陵源风景名胜区，张家界国家森林公园最少一天的进山客人仅为数十人，同日黄石寨索道乘坐游客仅为1人，与冰冻前张家界市旅游出现的冬季旅游火爆情况形成了巨大反差。据初步统计，截止1月25日，张家界市游客人数元月份比去年同期减少了6万多人，比按冰冻前的高速增长计算要减少国内外游客在8万人以上，直接减少旅游收入4亿元以上。冰冻灾害直接造成旅游设施损失在2000万元以上。第二、交通大面积长时间中断。常张高速公路是湖南省会长沙市通往张家界市的主要交通干道，从1月10日以来，连续多日限时通行或者中断通行；张清公路是张家界市区通往核心景区——世界自然遗产武陵源风景名胜区的必经之路，受冰雪和杨家湾大桥炸毁重修的影响而基本中断；因为冰冻厉害程度很大，出于切实保障国内外游客的安全，武陵源风景名胜区的内部环保车也大部分时间处于停运状态；从张家界市通往慈利、桑植和湘西猛洞河、德夯、凤凰古城的公路大部分时间不能通行；张家界机场经常关闭，航班大量取消或推迟；虽然改造升级扩建的张家界新火车站已经在元月19日的大雪天气中竣工通车，铁路运输在26日前大幅增加，但是到了26日由于冰冻加剧，大部分车次也被取消。交通大面积长时间中断使得外地游客进出张家界市十分困难，已经到达张家界市周边城市的国内外游客和张家界市虽然只有咫尺之遥，却也只能与张家界市的绝世峰林雾凇美景失之交臂，不能前往一睹芳容。第三、旅游基础设施受损严重。张家界市各大景区点及宾馆饭店的电缆、水管、通讯等设施设备被冻坏的十分严重，尤其是核心景区——国家首批5A级旅游景区武陵源风景名胜区（含黄龙洞、宝峰湖）的景区游道、标识牌也遭到不同程度的损坏。考虑到旅游安全问题，大部分景区景点被迫停止开放或者实行限制性开放，全市大部分饭店处于歇业或半歇业状态。张家界市东线旅游精品江垭温泉度假村虽然全员上岗，严阵以待，恭候国内外游客的到来，可是游客无法前往。第四、部分旅游企业员工生活大受影响。全市大部分景区和市区的交通中断，促使各大旅游企业员工进出受到很大影响，加上供水、供电出现困难，生活物资供给运输困难，部分旅游企业员工生活大受影响，尤其是武陵源风景名胜区内的天子山索道、百龙天梯、黄石寨索道、景区环保客运公司等主要旅游企业的员工生活特别困难，个别旅游企业的职工只能靠吃数量有限的方便面维持生活。

... 张家界市的雨雪冰冻灾情发生后，湖南省旅游局对张家界市旅游行业的受灾情况非常关心。1月23日，湖南省旅游局刘绵松副局长和行管处尚斌处长受湖南省政府的委托到张家界市视察灾情。他们冒着严寒对张家界市的受灾情况进行了全面了解和实地考察，并且在张家界市旅游局坐镇指挥调度旅游行业的减灾自救工作。张家界市委、市政府对灾情高度重视，在省城长沙市参加省人代会的张家界市主要领导多次打电话询问冰冻情况，在家市领导，及时召开会议，研究部署防冻减灾工作。张家界市迅速启动了应急机制，成立了工作小组，下发了专门通知，采取了相应措施。张家界市旅游局也成立了防冻抗灾工作领导小组，及时下发通知，启动应急预案，实行24小时值班制度，并分派工作人员参加张家界市政府的防冻抗灾指导小组分赴区县一线开展防冻抗灾工作。根据冰冻天气将会进一步发展的实际情况，张家界市旅游局又对全市旅游行业专门下发了《关于切实做好冰雪灾害防御工作的紧急通知》。全市旅游行业，积极搞好交通安全和游览安全防范，做好游客疏导和分流，及时抢修受损旅游设施，组织生活物资供给，解决旅游企业受灾员工生活困难。截止到目前，张家界市没有一个游客因冰冻出不去而滞留，没有发生一例安全事故，没有发生一起因工作不力的旅游投诉。

... 在未来几天的雨雪冰冻天气里，张家界市旅游行业将继续做好防冻抗灾工作，确保游客安全和旅游秩序，确保受灾旅游企业员工生活得到照顾。并做好灾后重建准备工作，重点是尽快修复受灾损失设备，恢复交通，抓好灾后促销工作，尽快恢复旅游客流，力争春节黄金周实现开门红，把受灾损失尽最大努力弥补回来，同时确保国内外游客在张家界游览观光期间的绝对人身安全。

.

(此稿合作者为张家界市旅游局侯全胜）