[转载]2010-2011年中国旅游城市网誉指数出笼：张家界

　　网誉指数旨在对网络信息进行全面科学的文本分析和内容发掘，以呈现城市旅游在网络上真实的态势。主要通过对网络媒体关注度、网民关注度、网络口碑曝光度和网络口碑情感判定四个维度综合反应中国城市旅游的网络传播现状、网民对旅游的关注点和旅游体验等。此次网誉指数研究采用网络全样本分析，并使用北京大学新媒体营销传播(CCM)研究中心与远景联动联合开发的网络传播管理系统，进行全网数据采集，内容除重筛选，并通过国内首个旅游行业智能语义分析系统进行语义识和数字转换，按一定规则运算得，这在国内尚属首次。

　　一、旅游城市网誉指数：北京蝉联第一，三甲地位难以撼动

　　据《2010-2011年中国旅游城市网誉指数》显示，在旅游城市综合指数榜上，北京依然延续了其在去年的旅游城市网誉指数中所表现出的雄厚实力，蝉联冠军地位。北京旅游的网络媒体关注度依旧明显高于其他旅游城市，并且凭借其较高的网络口碑曝光和较为良好、多元、富于文化底蕴的旅游环境获得了网民较多的关注。

　　而杭州和西安也保持了去年良好的发展势头，依然位居亚军和季军的位置。杭州和西安作为公认的具有丰富旅游资源的城市，其网民关注和网民情感导向的方面都表现卓越，网民普遍认为其城市的风格鲜明，具有较高的不可替代性。杭州和西安的城市风情虽迥异不同，但从网民的口碑来看，他们都较好的整合了自身的旅游资源，让游客在吃、住、行、游、购、娱等方面都感受到了浓重的当地风土人情，获得了网民甚高的评价。

　　二、网民旅游的自主意识加强，网络成为重要的资讯渠道

　　从数据显示，网民的自助游和自驾游的比例仍在上升，并且从网络获知旅游信息的比例依旧逐年上升。网民对旅游的自主意识增强，其自主选择出行、自主规划线路、自主安排行程等行为都有明显增多。而在其整体旅游规划的过程中，网络因信息的多元性、丰富性和自主性等特征，得到越来越多网民的青睐。

　　三、西安、厦门、青岛、桂林等地较受网民关注，未来尚有上行可能

　　从网民关注度来看，西安、厦门、青岛、桂林等地成为网民主动搜索排名前四位的城市，网民对其表现了较为浓重的兴趣和较高的旅行意愿。并且从现实游客的口碑来看，此几个城市的旅游体验感受较好，未来指数可能有较大提升。

　　四、丽江上升显著，城市的差异化成为网民关注的重要因素

　　此次榜单中丽江由去年的第十六位跃升至第七位，上升幅度较大。丽江独特的秀丽山水、民族风情、居住环境、特色购物等使得丽江旅游的网民好评度非常高，并且情感强烈，很多游客表现了对该城市旅游的极力推荐，也积极的影响他人，此次网民口碑榜上丽江位列第三。并且其独特的旅游感受被游客反复强调，可以看到旅游体验的差异化是城市旅游竞争力的一个重要来源。

　　五、主要城市更受媒体关注、北上广成为网络媒体曝光最高的旅游城市

　　网络媒体的关注多与城市的知名度等方面有较大的一致性，从网络媒体的关注度和曝光量来看，北京、上海、广州以较大的优势位居前三，其城市旅游自身建设的主动行为较多，也得到了网络媒体的较多关注和大力支持。但广州和上海所带给网民的旅游体验感不强，从而影响了这两个城市的总体排名。

　　附录：2010-2011中国旅游城市网誉指数TOP10

　　城市排名　城市名称　网誉指数

　　1　　　　　北京　　　162.4863

　　2　　　　　杭州　　　139.1557

　　3　　　　　西安　　　137.1148

　　4　　　　　三亚　　　136.4752

　　5　　　　　天津　　　134.7584

　　6　　　　　上海　　　134.7462

　　7　　　　　丽江　　　131.4113

　　8　　　　　广州　　　129.6992

　　9　　　　　成都　　　124.6592

　　10　　　　南京　　　121.8454

　　11　　　　黄山　　　113.6677

　　12　　　　深圳　　　110.8046

　　13　　　　桂林　　　110.3808

　　14　　　　厦门　　　110.137

　　15　　　　昆明　　　96.26948

　　16　　　　武汉　　　90.60417

　　17　　　　苏州　　　86.08301

　　18　　　　泰安　　　85.94078

　　19　　　　扬州　　　79.17843

　　20　　　　哈尔滨　　78.04513

　　21　　　　张家界　　76.99916

　　22　　　　贵阳　　　73.50642

　　23　　　　济南　　　69.41827

　　24　　　　青岛　　　66.44426

　　25　　　　烟台　　　65.07425

　　26　　　　沈阳　　　63.59141

　　27　　　　大连　　　62.88838

　　28　　　　秦皇岛　　45.28602

　　29　　　　泰安　　　29.10789

　　30　　　　武夷山　　27.36715

　　亲情游渐成旅游重要趋势——北京大学新媒体营销传播(CCM)研究中心与远景联动联合发布中国旅游城市网誉指数

　　2011年11月20日，在2011中国(国际)旅游广告主周上，北京大学新媒体营销传播研究中心与北京远景联动网络资讯有限公司联合发布了第3次中国旅游城市网誉报告，即《2010-2011年中国旅游城市网誉指数》。

　　根据此次报告的数据显示：目前，家庭亲情游上升趋势较为明显，已然成为网民旅游的重要目的。亲情游中带着孩子去旅行的比重超过40%，超过去年占比最高的夫妻情侣出游，成为亲情游最重要的旅行方式。多数家长认为，接触不同的城市风情、自然风光、文化背景等既是孩子放松身心的大好机会，又是拓展视野，增加阅历的一次锻炼，更为重要的是，这是父母与孩子享受亲子时光的重要契机，很多父母对这种出游给予了较多关注。

　　此次报告的分析还有一个可喜的发现，就是陪同年迈父母出游的比例较去年有较大幅的上升，有网友认为“父母都已经70了，经济上吃穿都不愁。我们做子女的平时能在身边的时间不多，能一起陪着老人出游真是一件幸福的事情。”随着社会老龄化日趋严重，社会需要给予老年群体越来越多的关注。而随着社会的发展，越来越多的子女意识到老人在生活富裕的同时，更加渴望精神层面的呵护，于是当下很多人会选择陪父母出游来表达孝心。

　　城市旅游网誉报告显示，亲情游通常选择自然景观和人文景观的特色程度比较高的城市，自然景观中海滨风光因其老少咸宜、有益身心、适合放松、体验方式众多而备受人们的青睐。榜单中的三亚、大连、青岛、厦门和上海都是海滨城市。而北京、南京和西安作为重要的历史古都，在游玩中孩子能感受到浓厚的历史文化气息，了解一些相关的人文知识，这样的旅游附加值也受到了家长的关注。

　　此次榜单排名第一的三亚凭借着阳光、碧海、沙滩、海浪、椰林所组成的自然美景和适宜的环境、良好的配套设施和休闲娱乐场所，成为最适合亲情游城市首选。而扬州、大连、北京、黄山、青岛则紧随其后。

　　武汉小吃最受网民热捧——北京大学新媒体营销传播(CCM)研究中心与远景联动联合发布中国旅游城市网誉指数

　　2011年11月20日，在2011中国(国际)旅游广告主周上，北京大学新媒体营销传播研究中心与北京远景联动网络资讯有限公司联合发布了第3次中国旅游城市网誉报告，即《2010-2011年中国旅游城市网誉指数》。

　　对于旅客来说，吃是旅游中非常重要的体验要素之一。报告显示：“吃”在旅游六要素“吃住行游购娱”中的比重排名第二，稍逊于排名第一的“游”。而小吃作为最具有各地特色的吃食，成为了吃的各种分类中最受关注的一项。同时，小吃也日渐成为旅游城市吸引游客的重要原因。此次中国旅游城市网誉报告公布的小吃排行榜中，武汉位列小吃排行榜第一，西安和天津分别位于第二和第三。其后依次是贵阳、丽江、成都、厦门。

　　中国城市旅游网誉指数分析得出，网民对旅游城市整体小吃的好评度超过85%，其中武汉小吃的好评度超过92%。在“吃”中，小吃在口味、价格和特色上都具有很大优势。其中，网民最看重小吃的“特色”，对“特色”的关注度占比最高。特色小吃美食的差异，逐渐成为一个区分旅游城市的维度。例如，到了武汉会选择热干面，去西安则会走街串巷的搜罗正宗的羊肉泡馍，到了丽江定然要去尝尝知名的米灌肠，若到了天津谁不直奔那远近闻名的狗不理包子，并给家人带回正宗的“十八街麻花”，奔赴北京，尝尝驴打滚必不可少；即便是到了一个陌生的小地方，也会打听当地有什么特色小吃。

　　品尝小吃在感受当地特色、享受美味的同时，也拉动了当地消费，极大的推动了旅游地经济的发展，更为重要的是，小吃成为了游客展示图片的重要素材，于是成为众多旅游城市图文并茂的名片。只是，各旅游城市在鼓励当地发展特色小吃文化的同时，也需要加大力度保证供应符合卫生条件的美味小吃。否则，一旦出现食品安全问题受影响的会不仅是小吃，还会影响到整个城市的旅游声誉和网民情感。

　　城市小资风情渐成为好评的重要维度——北京大学新媒体营销传播(CCM)研究中心与远景联动联合发布中国旅游城市网誉指数

　　小资，被认为是这样一类人群：拥有一定经济基础，有文化修养，爱好艺术，而且受过良好的教育，性格上大多是忧郁和含蓄的。我们会对某个人进行小资归类，那么城市呢？每个城市都有每个城市的格调，大气庄重的北京，时尚国际化的上海等等，那在网友心目中，哪些城市最具小资格调呢？

　　2011年11月20日，在2011中国(国际)旅游广告主周上，北京大学新媒体营销传播研究中心与北京远景联动网络资讯有限公司联合发布了第3次中国旅游城市网誉报告，即《2010-2011年中国旅游城市网誉指数》。报告同时发布了网民心目中的小资城市排行榜，排名前五的依次是丽江、上海、厦门、杭州和昆明。

　　如今，随着人们对“小资”生活方式日益广泛的认同，“小资调调”的城市也成为游客对旅游目的地好评的一个重要维度。游客对“小资”城市的崇尚更多是强调内心体验、物质和精神享受的结合。丽江古城里的客栈文化、上海外滩大街、厦门鼓浪屿海滨小店、成都茶馆、青岛啤酒节等等，让游客们在欣赏美景的同时，感受到了另一个城市独特的生活情趣，游客的身心在此轻松愉快，懒散自得。而这些“小资”却时常用一种迥异的面貌呈现，丽江的小资是明艳动人、上海的小资是精致细腻、厦门的小资是慵懒闲适、而杭州的小资则处处透露出江南特有的清秀雅致。

　　旅者们厌烦了城市的喧嚣，越来越注重在一种自然、平和的环境中去追求小资，享受一份内心的宁静。大都市中的浪漫、小资元素固然不失魅力，忙碌之中停下脚步在一个古老小镇中享受那份宁静，这本身或许就是一种小资情景。丽江古老的建筑，纳西族人和东巴文化，别致的手工艺小店，美丽的纳西少女，以及酒吧、艳遇等等特色都被深深的打上小资的烙印。而上海的温润、浪漫、前卫、时尚以及张爱玲、王家卫等小资大师级人物的出现使得大家对于上海小资印象极深。而此次榜单中厦门凭借着鼓浪屿、南普陀、厦门大学风景区以及厦门的精致、慵懒和品位被网友人物是个小资情调泛滥的绝佳城市。

　　远离喧嚣的客栈文化日渐成为一种符号——北京大学新媒体营销传播(CCM)研究中心与远景联动联合发布中国旅游城市网誉指数

　　“客栈”这一古代酒店的称号，在网民旅游攻略、游记中经常被提及，它是指那种凝固了时间的古老风格的建筑，一般指具有浓厚当地特色的土楼、竹楼、木屋、四合院等等，它多与当地风情融为一体，是住宿中最具有特质差异的一种体验方式。而客栈已然成为仅次于酒店和宾馆的一种新型时尚的住宿方式，这在很多旅游景点大兴土木的修建客栈的行为中也做出了另一个层面的反应。

　　2011年11月20日，在2011中国(国际)旅游广告主周上，北京大学新媒体营销传播研究中心与北京远景联动网络资讯有限公司联合发布了第3次中国旅游城市网誉报告，即《2010-2011年中国旅游城市网誉指数》。此次报告同时公布了中国旅游城市网誉指数客栈榜单，丽江、黄山、张家界位列前三，其后依次是厦门、桂林、北京、昆明。

　　此次榜单上的客栈，要么是建在绝美的风景里，缩短了旅游游玩路途时间，拉近了人与自然的距离，让人推门即置身画卷之中；要么就深入这个城市文化的腹地，让居住本身成为一种“观光”，让这个城市的一颦一笑都在游客的面前舒展、浓郁、扑面…客栈本身的设计也体现了当地的风俗文化，那些装修别致、风格独特的客栈本身就是一道亮丽布景。

　　此次榜单中排名第一的丽江几乎没有宾馆，大家小巷随处可见独具特色的客栈，这些客栈从名字、装饰、布置、以及服务项目等已经不只是寻常意义的住宿场所，俨然成为一种文化现象。看书、上网、咖啡、发呆、聊天、饮食、摄影等等不一而足。有网友称“在丽江古城的客栈住宿，是一种新的体验，可以满足小资的情调，住的是客栈，享受的是一种文化。”