谈谈高校辅导员与学生的沟通艺术

　　沟通是高校辅导员工作中的重要内容。通过沟通，辅导员能了解学生的个人思想、个人兴趣 、爱好和家庭状况；同时使学生即感觉到老师对自己的关注和关心、老师学识的渊博、人格的高大以及社会阅历的丰富。高校辅导员与学生在情感上的共鸣，有利于实现思想政治教育的理想目标，有利于促进学生思想政治工作深入有效开展，使学生管理上一个新台阶。下面，就辅导员在高校学生管理中的沟通艺术 ，谈谈个人的体会。
　　一、创造良好的沟通环境
　　从客观环境影响心境的角度而言 ，辅导员应当选择令人舒畅的环境作为沟通的地点，这样可以使双方的心情轻松愉快。比如，散步在操场的林荫道上，校园的草坪，会感到气氛平和自然流畅，话题也多了。如果一开始就将学生叫到办公室等学生比较敏感的地方或在大庭广众之下沟通，会使学生感到紧张甚至反感，达不到预期的效果。因此，辅导员要善于选择良好的谈话环境，营造能使学生全身心投入的氛围，使思想工作在无形之中潜移默化。
　　二、 动之以情，晓之以理
　　辅导员要做好学生的思想工作，首先要动之以情，拥有一颗热爱学生的心，并把感情倾注到语言中、付诸于行动中。切忌面谈或通过电话谈话时，流露出不耐烦的神情和呵斥的声调。辅导员在谈话时要有一点“人情味”，多一些人文关怀，这样容易很快和学生沟通感情。然后晓之以理，一是采用摆事实、讲道理的方法；二是现身说法，以身作则。引起学生思想上的共鸣，促其思想发生转变。这样情理相互渗透，才能起到事半功倍的效果。
　　三、注意方式 ，讲究分寸
　　“谈话要注意自己的对象，点明问题也要根据不同的对象采取不同的方式”。这也是笔者几年来从事学生思想工作的体会。找学生谈话时，若是该生性情豪爽，谈话可以开门见山，直陈主题；若是自尊心、羞涩感较强的学生，可以采取委婉含蓄的技巧，让人思而得之；要是该生缺乏管教、没有礼貌，谈话开始首先要压得住他，不给他喘息之机，首先要强攻，把他的缺点一一地摆出来，让他无言以对，之后再沟通。与学生沟通时，语词语气要把握分寸，如同是在拉家常，如同是朋友促膝沟通。平等交流，学生才愿意向辅导员敞开心扉，才愿意把心里话向辅导员倾诉。亲切的话语是心与心交流的桥梁。
　　四、借助体态语言，形成心灵默契
　　辅导员与学生沟通时，可以借助自己的体态语言来加强补充有声语言，来配合有声语言，甚至有时也可以独立运用体态语言。在沟通时，应根据学生的不同特点、不同的教育目的，辅以不同的体态语言：对缺乏自信心的学生，可报之以鼓励的目光 ，使学生增强信心，克服怯懦；对犯错误的学生，可用期待的目光注视他，学生会从辅导员的目光中汲取改正错误的勇气 ；对屡教不改的学生，辅导员用焦虑的目光使学生从中读懂自己错误的严重性；轻轻拍拍肩膀，捶捶后背，可以缩短与学生的心理距离；微微点头，身子向前倾，这种认真关注的姿态让学生体会到辅导员的真诚，也更愿意向辅导员敞开心怀。

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