“红盾”服务赢得游客满意

更新时间:2017-12-09 12:45:06 来源：www.okzjj.com 编辑：本站编辑　已被浏览次查看评论

近日，一封来自马来西亚的感谢信摆在了市工商局局长周斌的案头，信中叙述了马来西亚游客PUA HIANG在张家界旅游时遭遇商家欺诈，无奈回家后，没有想到通过张家界市工商部门为他找回了失去的钱财。“本来没抱希望的事情，张家界却尽了全力帮我找回钱财，谢谢张家界市工商局的工作人员”。
　　事情还要从去年说起。2010年11月16日至23日，马来西亚游客PUA HIANG参加了一个旅行团到张家界旅游。在武陵源，导游带他们到某珠宝行购物，购物店李经理接待了他们。李经理说他是柬埔寨一个富裕家庭的华侨，与马来西亚的许多大亨是朋友，然后免费送给他们团每人一个小玉圈。随后，李经理把PUA HIANG拉到一边，说有一件圣诞礼物送给他，于是从箱子中取出一个“宝石”，叫他闭上眼睛，就把宝石套在PUA HIANG的脖子上。还说只要PUA HIANG付2900美元的手工费，宝石是送的。PUA HIANG鬼使神差地把信用卡交给了收银员，刷了19700元人民币。在后来的旅途中，PUA HIANG发现他受骗了，就一直联系李经理本人，结果也是杳无音信。PUA HIANG回国后，他抱着试一试的心情写了一封投诉信给国家工商总局，随后转到了我市工商局。
　　春节过后，市工商局接到投诉，局长周斌亲自着手调查，并在第一时间与PUA HIANG取得联系，向他及时通报处理情况。通过与该珠宝行经营者协调，该店同意将19700元悉数退给了PUA HIANG。对该珠宝行在经营过程中的虚假宣传、欺诈消费者的行为，工商部门已于2月14日依法立案调查。... 　　..

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