警徽为游客闪耀

　　在著名的武陵源风景名胜区，活跃着一群全力维护景区社会治安秩序的警察。他们就是武陵源公安分局全体民警。近几年来，他们本着“打造满意警队，创建平安景区”的信念，在加大景区治安管理工作同时，寓服务于管理，为旅游营造了良好社会治安环境，赢得了广大游客的信任，提高了治安管理的社会效果。

　　游客没有想到的我们要为他们想到
　　每到旅游旺季，分局都要事先制定切实可行的安保工作方案。老磨湾、黄石寨、腰子寨、袁家界、金鞭溪、水绕四门、十里画廊、贺龙公园、神堂湾、杨家界、宝峰湖、黄龙洞等12个景点是武陵源风景名胜区内的精华景点，游客众多。为确保安全，在这些景点，均由派出所警务室民警带队，以3至5名治安巡逻队员为主，以景区工作人员为辅开展治安巡防，实行“定人员、定岗位、定责任、定时段、定目标”,只要景区有游客，管理人员不下班，民警不下山，以保证游客的绝对安全。分局除了在上述12个景点、11个站点设立电子监控外，还在交通主干道和城区街道安装了126处电子眼，督促87家有独立院落的单位也安装了电子监控系统，在景区和城区主要街道、重点部位共安装有236个摄像头，分局监控中心不仅对各个被监控点的治安状况实行24小时监控和调度，还对各被监控点治安巡查和防控工作的落实情况进行监督和记录，提供预警信息。
　　为切实维护社会治安秩序，确保景区安全，分局对城区街道实行分区大联防，城区14条街道由16名民警和40名专职治安巡逻员分区包干负责，组织500余名治安积极分子、保安开展巡逻防范，做到“白天见警车，晚上见警灯，24小时见警察”。各巡逻区根据不同时段人员流动情况和治安状况确定巡逻的密度，实行交叉联巡联防。对交通干道实行设卡常盘查，在进入武陵源城区的张清公路西端老木峪隧道收费站和东端阳龙公路入口设立两道哨卡，交警二大队、协合派出所、喻家嘴派出所常年对过往社会车辆和闲散人员进行盘查。两个哨卡在紧急情况下还执行堵卡拦截任务。在景区游道实行分段包安全，景区工作人员在警务室民警的指导下对游道上的治安巡防工作分段负责。

　　游客的生命财产比什么都重要
　　武陵源公安分局每年都要收到上千封感谢信，其中有一封特殊的感谢信是由江苏20多名游客联名寄来的，他们在每年的4月5日寄出，已经连续了4年，信中说：“我们永远忘不了4月5日这一天……”
　　那是2007年4月5日凌晨3时许，军地坪派出所民警朱鸿梁、陈拥军、唐龙、吕斌等4人巡逻至秀山大酒店附近时，发现一股浓烟从该酒店内冒出。几位民警不顾夜晚巡逻的疲劳，迅速进入酒店，发现酒店停电，从睡梦中惊醒的游客乱成一团，有的不顾危险从二楼窗口往外跳，场面异常混乱。4名民警临危不乱，一边稳定游客的情绪，控制混乱局面，一边开展救助工作。由于火势较大、浓烟滚滚，被困游客无法从楼梯口撤退，民警便组织游客从二楼窗台转移至一楼雨棚上，因雨棚离地面约4米高，直接往下跳会摔伤，民警把巡逻车停在雨棚下，人站在车顶搭成人梯接应游客，经过2个多小时紧张战斗，20余名游客全部被救出，并得到妥善安置。由于发现及时、处置得当，火灾现场没有发生人员伤亡。民警顾不上休息，不顾烟熏，又帮助旅客清点财务，无一遗漏。20名游客激动得热泪盈眶，连声称民警是他们的救命恩人。
　　回家后，这20余名游客把到武陵源的惊险旅游和民警舍命解救一事始终记在心中，并把这天定为他们的感恩日。
　　武陵源分局把游客的生命财产看得比什么都重要,他们坚持24小时全天候巡逻防护,做到车巡与步巡相结合,定线与不定线相结合,定时与不定时相结合,民警巡逻与武警、消防官兵、宾馆保安、社区服务队员巡逻相结合。做到哪里游客多就到哪里巡逻，哪里最容易出事就巡逻到哪里。2009年11月19日——25日，连续7天，武陵源区军地坪派出所辖区4处酒店分别被盗，被盗现金5万多元，贵重首饰1万多元，对游客造成了极大的心理恐惧。面对如此严重的警情，军地派出所通过现场分析，将嫌疑对象锁定为外地流窜作案，一方面向景区各旅馆酒店发出警情通报，一方面加大调查取证和案件侦办力度，民警24小蹲守在这几个大酒店。通过48小时比耐力，比耐心，斗志斗勇，终于将盗贼抓获。原来两窃贼均是江西人，他俩专门瞄准旅游景区的旅馆酒店，趁游客不备行窃，3年流窜在全国各地作案60多起，想不到在武陵源落网。近4年来，该局严厉打击盗窃游客财务犯罪，为游客挽回经济损失达300多万元。

　　一切为了游客
　　“我们服务勤一点，游客的满意就多一点……”这是武陵源公安民警践行“一切为了游客”的肺腑之言。为了实现这个庄重承诺，他们10多年如一日，身体力行，把一滴滴汗水洒在景区，把一份份爱心奉献给游客。
　　对于游客走失的求助，民警在第一时间里快速反映，不让走失游客在野外过夜。2009年6月23日，一位马来西亚游客走失，景区各派出所立即组织辖区巡防力量分头查找，至凌晨2时，终于将这位客人在丛林中找到。客人回国后，将自己在武陵源的经历发表在《华人日报》上，在马来西亚华人中引起强烈反响。4年来，民警为游客找回钱包234个，现金300多万元，找回相机、手机、衣物300多台件（个），每一次失而复得，都记录着民警为游客无私的奉献和游客对民警的感激、称赞。
　　为专项活动的服务，更体现了民警对待工作的热情和执著。轰动全球的2009年5月14日至18日国际乡村音乐周在武陵源举行，来自19个国家的300多名艺术家和嘉宾欢聚在武陵源，为了搞好服务，武陵源分局精心组织，周密部署，除从大专院校聘请了5名翻译人员外，还调派专人服务到人。演出期间，一艺术家不幸摔倒受伤，治安大队队长彭松迅速从演出现场背到场外，送到医院救治。他们的服务，确保了该艺术团的顺利演出。
　　分局还在重要景点设立特别服务站，加强景点特勤保卫，对老弱病残者开辟绿色通道，实行随程护游。今年5月3日，山西太原一残疾游客坐轮椅来景区百龙电梯下站，由于电梯口设在离地面20多米高的岩壁上，游客乘坐电梯要登182级台阶，这位游客没办法攀登台阶，执勤民警便将他一步步背到电梯口，了却了他在百龙电梯观光的心愿。这位民警为游客服务的事迹在《湖南日报》、《张家界日报》刊登后，在旅游界传为佳话。
　　武陵源分局党委一班人带领民警尽职尽责，尽心尽力维护景区安全，武陵源已连续十年无游客伤亡案件，多年被评为全省平安创建先进县（区），连续三年在公众对社会治安及公安民警队伍建设评价位居全省前三。今年5个月来实现了“零发案”、旅游“零投诉”。在前不久中国旅游研究院发布的全国旅游满意度调查报告中，游客满意度在50个样本城市中位列第六，超过北京黄山等地。