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重庆消费者维权新增互联网和短信方式

更新时间:2018-03-19 12:30:00 来源：www.okzjj.com 编辑：本站编辑　已被浏览 次 查看评论
张家界旅游网 公众微信号 从今年起，重庆市广大消费者可以发送短信至12315，也可登录互联网www.cqgs315.cn，进行咨询、申诉和举报，开展维权活动。
　　据了解，重庆市工商局原有12315申诉举报系统于2005年开发，具有咨询、申诉和举报的登记受理、转移处理、指挥调度、督办反馈、目标考核和数据分析等功能，消费者可以通过来电、来函、来人三种方式提出咨询、申诉和举报。
　　近来，重庆市工商局对12315系统进行改造升级。升级后的系统增加了语音导航服务，消费者拨打电话号码12315，根据语音提示，当进入工商事务语音导航时，可以获得内资企业登记、个体工商户登记、外资企业登记等相关事项的办理程序、所需材料、办理地点等内容，可以实现全天候工商咨询服务。
　　此外，消费者还可以将咨询、投诉、举报内容编辑成短信通过手机直接发送到12315，或者进入重庆市工商行政管理局网址，将要申诉、举报内容按照要求填写好后，提交到12315系统，值班员根据相关规定决定是否受理，并通过短信或者互联网回复消费者。同时，12315指挥中心还可以通过该平台向消费者发送消费提示和警示短信。 张家界旅游网

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