日常生活

用心服务温暖万家———3·15欧派学雷锋小区行

更新时间:2018-03-19 12:29:27 来源：www.okzjj.com 编辑：本站编辑　已被浏览 次 查看评论
张家界旅游网 公众微信号 “你们负责维修的师傅上午没来我家，我给他打电话了，原来他走错了地方，电话那头的他正在跟其他客户维修呢！不知道师傅什么时候才有时间去我家看看，我家橱柜的有颗螺丝钉掉了。”一位中年妇女焦急地询问欧派橱柜的客户顾问，一位负责客户咨询的工作人员马上联系维修师傅，确定好上门维修的时间，中年妇女这才安心出门。这是2月27日上午发生在市区鼎泰逸景园住宅小区门口的一幕。
　　这次“给力3·15欧派学雷锋小区行”活动从2月24日开始到3月15日结束，为期20天。在这期间，无论你是否购买欧派橱柜，其员工都将在活动期间为您的厨房做检修和保养，并在活动期间感恩酬宾。欧派橱柜作为橱柜行业的领头企业，一直以来向客户提供优质周到的服务。3月，欧派橱柜特推出台面抛光；厨房电器检修；门板及百货配件检修；水盆下水检修；其他家居服务五项免费服务。
2月27日上午10点，当笔者赶到鼎泰逸景园时，欧派员工早就到达小区门口，摆好宣传资料，开始他们一天的工作，虽然这几天气温骤降，大风四起，依然不能阻挡他们对前来咨询的市民服务的热情，只要市民有问题，他们都会安排维修师傅上门服务。2月27日是活动第四天，他们已经在月亮湾花园、鼎泰逸景园、广茂园等小区做了多次上门服务，一个小区服务两天。
　　为了彻底了解欧派厨柜维修师傅的上门服务到底做得怎么样，笔者随机走进一家欧派老客户家中，与业主深入交谈。“我家是去年8月份买的欧派橱柜，虽然使用还不到一年，但经常会遇到一些小问题，橱柜变形或者因使用不适哪里损坏了的情况总是避免不了的。每次橱柜出现问题后，我们只要打电话向维修师傅说明情况，维修师傅立马就会赶过来，并迅速解决客户反映的问题。他们的服务态度非常好，十分注重品牌的售后服务。”业主毫不吝啬地称赞。
　　“其实平时我们也有师傅去上门维修，一般问题比较少，这次我们把服务送到各个小区，一方面是想加强与客户的联系，及时与客户沟通，客户有问题及时找到我们；另一方面我们希望把售后服务做好，给客户留下一个好的印象。欧派橱柜作为橱柜行业的领头企业，中国橱柜行业标准的制定者，十分注重质量，更注重售后服务，只有把服务做好了，才能得到消费者的信赖，才能为企业赢得口碑。”一位欧派橱柜客户顾问说道。
　　相关负责人告诉笔者，欧派橱柜每年3月份都会举办类似活动，这是全国性的大型活动，张家界也不例外。截止到2月27日，我们已经为30多家业主进行了上门维修服务，并在维修好后的第二天进行回访，调查客户的满意度。如果是当场没有解决的问题，会请专业维修师傅去解决，需要换材料的地方我们会从广东总公司下单购买，只要业主的橱柜在5年保修期内，就可以享有这些免费服务。 张家界旅游网

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