进超市先“封包”，你介意吗？

.... ..... “去超市买趟东西，从头到尾感觉像做了一回贼！”12月26日，本报记者接到市民王小阳的热线电话，电话中他抱怨说超市这种做法很让人气愤！他希望本报记者能帮他向律师或者相关部门咨询一下，“超市封包”这档子事是否触犯了法律。

.... 【事件回放】
.... 12月26日下午16时，王晓阳和几个朋友去逛超市，在一家大型超市入口处，王晓阳像往常一样准备上扶梯进卖场，不料被超市工作人员拦下了去路。“等等，请封包！”扭头一看，王晓阳有点摸不着头脑，只见工作人员拿个一摞红色的大布袋，上面写着“封包袋”三个大字。这位工作人员将王晓阳的斜挎包熟练地塞进封包袋，麻利地拉上拉链。接着，又在拉链口套上了一个防盗磁扣彻底锁死……
.... 看着这一系列“操作”， 王晓阳惊讶地瞪大了眼睛：“你们这是干什么啊？”“为了你们的安全啊，现在小偷太多了，把包封死了就没人偷你们的东西了！”工作人员回答。
.... 无奈之下，王晓阳只能摇摇头，接过封包袋。进了卖场他才发现，满眼望去有很多跟他一样背着红色封包袋的人。此时，王晓阳哥们儿的手机在封包袋里铃声大作，可是因为包口加了防盗磁扣无法打开，王晓阳发起火来，销售人员提醒他：“到收银台结账就可以把磁扣打开了。”

市民反应：说法不一
　　超市“进门封包、出门查票”的规矩不知始于何时，但是面对超市的这种规矩，消费者似乎已经习以为常了。记者在该超市附近随机采访了多位消费者后发现，消费者对超市的这种规矩看法并不一致，有的认为无所谓，有的觉得不舒服，也有表示赞成的。
　　观点一：无所谓，让封就封
　　记者采访的消费者几乎都有过封包的经历，可是他们中绝大多数都表示，对超市的这种做法并没有什么想法。“超市让封就封，不让封就不封呗，无所谓的。”一位姓高的女士告诉记者，她经常逛各家超市，各家超市的规矩也都不一样，她一般都会在服务台问一声，工作人员说包得封，那她就把包封上；工作人员说用不着封，她就拿着包进超市。
“封不封对我来说都没什么大不了的。反正我又不想偷东西。”当记者问她是否知道超市强制封包侵犯了消费者哪些权益时，高女士想了一会儿回答，没觉得封包侵犯自己的权利。在一家超市里购物的刘先生告诉记者，一般他到超市只带三样东西，钱包、钥匙和手机，所以从来不需要封包。当记者问起如果他是拎皮包来购物，工作人员要求他封包，他会怎么办时，刘先生痛快地答道：“那就封呗，大伙儿都封，我哪能例外？再说，不封包超市也不能让你进呀！反正封包也没有什么大不了的。”
　　观点二：封包应该取消
　　市民李女士对超市强制封包的做法很反感：“虽然超市封包并不是故意给消费者找麻烦，而是为了防盗。但是为什么非要用这种给消费者带来不方便的做法呢？”李女士认为，超市想要防盗应当多安装监控设施，如果不想让消费者带过多的袋子进超市，就应当多设存储箱，而不是把消费者的东西塞进一个简单的封包袋就完事了。李女士觉得，现在超市的存储箱都不够用，消费者经常找不到地方存东西。有时在商场买了挺多东西，逛超市时还必须自己看着购物车里的封包袋，很不方便。
　　同样反感超市这种做法的于女士说：“超市为了防盗把所有顾客都当贼防着，这也太侮辱我们人格了，我们顾客还没有反对的权力，真是挺不公平的。我以前就因为不想封包跟一家超市的工作人员争吵过。顾客没有必要为了超市的管理不善而埋单！”
　　观点三：消费者被封包可以避嫌
　　“封包我不反对，这样总比在结账时惹出麻烦强吧……”市民小张告诉记者，她的一个同学曾经因为包里有跟超市里一模一样的化妆品，在掏钱包结账时被收银员和保安询问过，解释了半天才说清楚。“超市封包是为了防盗，顾客封包能够避嫌。虽然麻烦一点，但这样能减少超市盗窃案的数量，还能减少超市和顾客之间的误会，不是挺好的？”小张表示。
　　
超市说法：实在没办法
..... 封了包再购物、验了票再出门，超市何以要奉行这一“行规”？近日，该超市管理部门负责人对记者倒出一堆苦水：“其实这样做人力、物力成本增加了不少，可是我们也没办法，现在小偷太多，卖场里多少个摄像头也没用……”据称，因为失窃现象频繁，超市损失比较严重。而且，“封包后，不但可以减少超市上品被偷窃，还可以保护顾客的财产安全，封包后，小偷也没法下手！”

律师说法：封包、验票不合法
..... 那么，封包、验票到底合不合法呢？记者咨询了资深律师曹哲华。
..... “强行封包、验票的做法侵犯了消费者的人格尊严。”资深律师曹哲华表示，尽管超市的确存在商品被盗的风险，但是不能将避让风险的责任转嫁到消费者身上，应该通过严格的内部管理，加强合法的防范措施来避免商品失窃。进门封包的做法显然是以损害消费者合法权益为代价，来转嫁经营管理风险。
..... 此外，曹哲华律师还告诉消费者，除了封包，消费者购物结账后，超市要求离开前出示小票也是不合法的。“顾客结完账，与超市的买卖关系、合同关系终结，超市方没有权利去查验消费者的私人物品。”曹哲华认为，强行验票是侵犯消费者财产权的表现。

消费者协会： 如有类似情况可向工商部门和消协投诉
..... 关于封包、验票时间，市消费者协会相关人员告诉记者，早在几年前，中国消费者协会就曾发表观点指出，强行对消费者封包、查验购物小票属违法，是典型的霸王规定，应停止其侵权行为。
..... 中消协认为，消费者在付款之时，已取得了所购物品的所有权，此行为实质是将合法购物、合法获得商品所有权的消费者视为偷窃超市物品的“嫌疑人”，侵犯了消费者的人格尊严。在防止商品失窃方面，超市绝不能采取蔑视消费者人格尊严和侵犯人身自由的违法手段，向消费者转嫁其自身的管理责任。对于超市的违法行为，消费者也要勇于说“不”，采取抵制行动，向工商和消协举报。

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