西溪坪司法所对症下药解死结

　　近日，一对互为邻里的姐弟因借款和房屋产权问题双方反目为仇、大打出手，结果姐姐鼻骨受损至今未愈，弟弟要搬家并扬言老死不相往来。左邻右舍、亲戚朋友多次劝和却无功而返。面对矛盾纠纷，西溪坪司法员耐心、诚心、细心作了调解。
　　耐心询问，会“听”。针对当事人反映情况立场不同的问题，该所司法员把握“初听”与“再听”来全面掌握问题情况。依照公正原则做好“初听”。该案中，弟弟反映了两个情况，一是前年姐姐急需修房找他借了5万，可已超3个月约定期限，几番催促姐姐却是有钱不还。二是最近姐弟面临房屋拆迁，姐姐又想独占他们屋前共有的通道。单方面看，姐姐确实理亏，但司法员并没有先入为主、偏听偏信。而是做好记录后开始“再听”，并积极联系姐姐以及该村村干部，得知前年姐姐确实向弟弟借了钱，但今年端午节已经还了4万。至于房屋通道争议，姐姐只是想购买弟弟的房子而并无他意。如此一来二去，司法所初步掌握了真实情况。
　　诚心把脉，会“诊”。初步了解情况后，司法员从邀请当事人面对面谈问题入手来“下针开诊”。既然姐姐还了钱，为什么弟弟坚持说没还，而且强调姐姐要独占他们共有的房屋通道？关键何在？10月20日在西溪坪司法所人民调解室，司法员引导姐弟面对面摊开问题，在这一过程中，司法员还了解到原来在今年7月，弟弟在讨还借款时，双方发生口角，导致两人拳脚相向，随后姐弟交恶，于是才上演弟弟状告姐姐这一幕。
　　细心调解，会“结”。此次调解过程中，司法员首先抓住“打架事件”这一矛盾在人民调解室展开调解，双方承认是姐姐先动手，弟弟因此被激怒才进行防卫，而且姐姐迟延还款是打架的导火索。其次，抓住一个重要细节：姐姐有心购买房屋，弟弟有心出让。司法员以此为突破口说服弟弟在卖房定价方面做出一些让步，进而通过双方买卖房屋优惠的差价弥补姐姐受到的损失。最终双方对房屋买卖协议达成一致，并对之前的打架事件也缄口不提。就这样这对姐弟的借款纠纷与房屋产权纠纷一并得到调解，并且当场全部履行。最后，司法员抓住“亲情”要素趁热打铁把调解做细，动之以情、晓之以理地劝说他们换位思考、互谅互让，最终双方化干戈为玉帛，一起亲人之间的纠纷在人民调解的和风细雨中化解。