基层法院办公室做好服务工作的三个要求

　　开拓创新，不断提升服务水平
　　一是思想观念要有转变。自觉把办公室的工作放在工作的大局中来谋划、安排，切实增强政治意识和创新意识，努力实现由完成具体事务向善于谋全面、当参谋转变；由被动完成领导交办的任务向善于综合协调，提供全方位、多层面的服务转变，使办公室工作人员的思想和工作实现新的跨越。二是文秘工作要见水平。文秘工作要围绕工作中心开展服务，创新服务方式，善谋于先，超前主动服务，事事思考在前，时时服务在前。在各种文稿起草过程中，要吃透上情、摸清下情，善于站在全局的高度去认识问题和分析问题；对材料的整理加工要善于抓住特点、把握重点，提炼出正确的观点；在文字运用上要做到字斟句酌，力求表达准确。三是综合协调工作要有突破。综合协调工作要坚持从工作大局去思考、筹划、安排和处理问题，既要统筹协调方方面面的力量，又要突出重点；既要认真落实工作目标责任制，做到各司其职，各尽其责，又要牢固树立“一盘棋”的思想，通过建立健全各项工作联系制度，形成与其他部门勤联系、常交流、多协商的工作机制，营造融洽、和谐的内部工作环境。四是工作作风要有改善。办公室人员时时处处代表着机关的形象，要提倡节约，树立经济人意识，充分利用有限的人力、物力、财力干大事、干实事、干好事，争创工作创新型、服务效能型办公室，使办公室的工作真正适应社会综合发展的需要。

完善制度，不断提高服务质量
　　首先，做好办公室工作要统筹兼顾，合理安排，忙而不乱，紧张有序。对工作中的矛盾要善于思考，善于包容，要有强烈的事业心和责任感；要经常从全院工作的角度出发，查找制度建设和执行中的不足，靠制度管人，靠制度规范事；理顺内部管理体制，推动机关工作走上制度化、规范化、科学化轨道。对办公室的工作要按照性质和繁简程度合理分工，使人人心中有责任，人人肩上有任务，各司其职，团结协作，形成精干、高效、创新、团结的战斗集体。其次，要量化责任。要建立岗位目标责任制，从办公室领导所应承担的责任到每个工作人员头上的任务，都要科学合理地设置，尽量做到细化、量化、操作性强。对事务性的工作，如办会、办文、收发、保密、督察、档案、综治等不宜量化的环节和岗位，制定规范目标；对文字综合工作、调研工作、综治工作制定成果目标；对以效率质量为主的工作，制定效率质量目标。第三，要强化责任意识和时效观念。对领导交办的任务要“热心办、马上办、办得好”，绝不能拖延、延误。

求真务实，不断增强服务能力
　　一是工作态度要求真务实。要精心培育忠诚服务和求真务实精神，大力提倡求真做人、务实做事风气，焕发强大的工作热情和精神动力，以求真务实的态度面对工作，把工作做到极致。二是工作谋划要求真务实。谋划工作要从实际出发，尊重客观规律，着眼大局和长远，求真务实，围绕法律审判、执行谋划服务工作，增强工作的主动性和系统性。三是工作程序要求真务实。法院审判、执行工作注重法律和程序，要坚持按法律办事，按程序办事，做到说话有依据，办事有根据，写文章有凭据。要按规矩办事，按程序运作，加强请示汇报，不自作主张、自行其是。要加强政治和业务学习，不断更新观念，努力使自己成为复合型人才，做好办公室的各项工作。
.. （作者系慈利县人民法院干部）

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