悼念张家界王玲及贾云华两位导游员——天堂里的导游员可以不用坐车吗？

天堂里的导游员可以不用坐车吗？

梦帕、周雅

    谨以此文献给曾经遭遇过车祸，已经死去或者继续活着，也许未来还会遭遇车祸，而依然还要继续奋战在中国旅游事业第一线的所有导游员们，以及多次遭遇车祸的自己。

                                               ——作者题记

    车祸猛于虎。这句话已经不再时髦，而是十分OUT。但是，这句话在每一个人的心里，却又是那么地刻骨铭心。尤其是在这个经济条件十分发达，车辆数目不断递增的时代，车祸的传说，比比皆是，处处可闻。

    按照老家乡下的说法，昨天的日子凶，有两个活泼可爱的导游员去了天堂，因为车祸。

    得知消息的时候，已经是晚上十点。几年来，经历过无数亲朋好友的生死离别，还有自己的坎坷际遇以后，我看淡了生死，在某些亲友的眼中，我开始淡定。于是，根据“宝峰湖景区为导游员投保十亿元”的工作惯例，向相关领导进行电话汇报以后，我就睡了。因为，时间已晚，想要进一步确认具体情况，也无从下手了。

    在车祸中丧生的两名导游员分别叫做王玲和贾云华。见到我们，王玲的母亲哭得极度伤心，哀哀切切之后，是凄婉缠绵，接着就是泪流满面，泣不成声。我们知道，这份伤心是见到亲人的感动所催生。因为，见到我们，她就像见到了自己的亲人，至亲至亲的亲人。王玲已婚，有一个可爱的孩子。如今，她已去了另外一个世界，留下丈夫和孩子活在这个世界上，还留下了他们对她无尽的思念与忧伤。王玲的人缘极好，生前的好友来了很多很多。我们的耳边，都是她生前旅行社领导、同事和导游员姐妹的颂扬、追忆和痛惜。我们知道，从此，张家界少了一名优秀的导游员，而天堂里却多了一个惹人喜爱的好姑娘，好女人。

    相对于王玲的灵前热闹，导游员贾云华的灵前就冷清了许多。赶到慈利县殡仪馆吊唁的亲友，还只有她生前的男朋友和堂姐等人。一则她是石门人，在张家界的亲友不多，而石门老家的亲友还在赶来的路途中。二则她的导游证所在单位是湖南省导管中心，她不在张家界带团的时间已经很久了。贾云华在车祸中受到的撞击最为严重，整个人已经撞为几块，送到殡仪馆都无法合在一起了，只好用袋子严严实实地包裹起来。在做现场勘查和询问笔录的时候，随后赶来的贾云华姐姐告诉我们，她妹妹决定不在张家界做导游员了，是拿着某旅行社部门的收据来张家界要回500元风险金的。可是，500元钱不仅没有拿回来，却在回长沙的路上，意外地遭遇了车祸。从此，她们姐妹俩就阴阳两隔了。贾云华的姐姐，也曾经是一名为张家界的旅游事业奉献过青春和热血的导游员，面对这种结局，她的脸上布满了宿命的无奈和人生的悲伤。贾云华的男朋友，这位无辜的小伙子，对旅游行业的运作也许不太熟谙，面对女朋友的突然离去，他因为悲伤过度而有些蒙了。他不知道，他内心的悲伤，该去向谁诉说。

    随后，我们到了慈利县人民医院和慈利县中医院，看望和慰问了在车祸中受伤的6名导游员。其中一位属于重伤，女孩，肺部被撞破了，在急救室进行抢救，浑身都插满了各式各样的管子，让我们这些探望的人都感到心疼如绞。我们明白，及时的看望和慰问是必要的，因为会给受伤的导游员们带来感动和勇气。但是，看望和慰问也是微薄的，因为活着，好好地活着才是王道，才是真理。朋友经常告诫我们，要好好活着，因为我们会死得很久。

    有些邪门儿。不，的确邪门儿。因为我去年9月28日遭遇的车祸地点也在常张高速关口垭隧道，也是观音大桥下面始发的散拼旅游大巴，也是从张家界前往长沙。而昨天，依然是关口垭隧道，依然是观音大桥下面始发的散拼旅游大巴，依然是从张家界前往长沙。当地人说，自常张高速建成竣工以来，这个地方已经发生了多起车祸事故，死伤无数，邪门儿。是不是这个地方的冤魂太多，无处发泄，只好找从张家界前往长沙，路过这里的旅客算帐。想想，就有些后怕。

    我也有过五年的国证导游员生涯，遭遇的车祸大大小小几十起。最有印象的是前往永顺猛洞河漂流的路上，司机转动方向盘的时候，竟然把方向盘扯离了车身以后，就再也安装不上去了。于是，紧急刹车，撞击路边护坎，翻车，受伤，全车惊魂。还有就是，有一次前往武汉，送山东的73名游客回淄博，两台车，只有我一个导游员，路经石门县城撞死了人，起了“地皮哄”，群体械斗一触即发，最后我和司机声嘶力竭、唾沫被吐满身，才将几度失控的场面稍微“摆平”。等我和游客们一路急赶，到达武昌火车站的时候，游客们准备乘坐的火车已经鸣笛启动了。

    旅游，是由旅行和游览组合而成的。要旅行，那就得要坐车。坐车，就避免不了遭遇车祸。而且，“旅速游慢”是旅游行业的核心宗旨，意思就是说，要快快地到达旅游目的地，然后在旅游目的地慢慢地欣赏。山寨地解释，“旅速”就是飚车，就是超速行驶，从而促使车祸总是与导游员如影随形，不离左右。去年10月20日，在长常高速益阳段意外去世的导游员吴海琴，同样也是遭遇车祸。也许，车祸，是上帝在导游员这份职业快要诞生之前，就早早地给导游员准备好了的囧式礼物，你不要也得要。

    毫无疑问，导游员总是奋战在中国旅游事业的第一线，是一份高危丛生的职业。正是基于给高危职业的导游员一份关爱，一份呵护，宝峰湖景区从去年3月28日开始，每年都为在张家界注册的导游员和来张家界带团的全陪导游员购买了一份每人十万元的人身意外伤害保险，总保额超过十亿元。宝峰湖景区的愿望很简单：张家界的导游员走遍全世界都平安，全世界的导游员来到张家界也同样都平安。这是打造“平安满意张家界”最为直接和实用的举措，让所有导游员都心怀感动。

    “起得比鸡还早，吃得比猪还差，干得比牛还多，说得比驴还累，跑得比狗还快。”这是社会对导游员无奈而又搞笑的评价，貌似有些给力。但是，社会对导游员的认同还是很低。某个时期，导游员竟然是“骗子”的绰号，从而彰显出导游员的社会群体诚信度十分低下。某个人憎恨对方，不骂对方是骗子，却偏偏要骂对方“是导游员”。当这种骂人方式成为一种时髦的流行以后，我的内心疼痛到了极点。这是一种人生的悲哀，旅游行业的悲哀，导游员的悲哀。

    从慈利县城回到市区的路上，我一直在思考一个问题：天堂里，从事旅游行业的导游员可以不用乘坐汽车吗？如果可以，那么我们就不会因为车祸而轻易失去那么多的，可爱的，可亲的，可敬的导游员兄弟姐妹。

    不过，可以肯定的是，天堂里的旅游事业绝对没有零团费，也没有人头费，更不会把导游员喊成“骗子”。

    我真想问一句已经去了天堂的王玲和贾云华：天堂里，导游员真的可以不用坐车吗？

    可是，我没有听到她们的回答，回答我的，只是我自己的叹息，长长的一声，恍如隔世。

                                               2011年6月22日深夜于张家界市澧水河畔

附：

王玲，女，27岁，已婚，育有1名两岁孩子，湖南省张家界市永定区人，导游证所在单位为张家界市导游员管理服务中心，此次是受张家界市中旅委派前往长沙接团。

贾云华，女，24岁，未婚，湖南省常德市石门县人，导游证所在单位为湖南省导游员管理服务中心，曾经服务于张家界市西部国旅。