记者后记：

　　经过几天的努力，关于袁家界景区开展的“四员”活动采访已告一段落，记者却觉得还有些话要说。
　　“四员”活动的开展有一定的背景。上世纪90年代初，袁家界景区村民乱搭乱建比较严重，不文明的拉客接客，欠规范和诚信的经营等现象时有发生，直接影响了张家界整体的旅游形象。随后10多年的发展，袁家界基础设施建设有了翻天覆地的变化，游人蜂拥而至，但同时，景区保护与管理的滞后却成了阻碍景区进一步发展的短腿。
今年年初，袁家界管委会决定乘学习实践科学发展观良机，大力开展争当优秀“四员”员工活动。以“四员”活动为载体，他们对景区内35个摊棚摊点、75家家庭旅馆按照创5A级景区的标准进行了整治与规范，并规范与培训了一批餐饮、轿夫、经营业主等旅游从业人员。
　　“四员”服务的承诺是言必行、行必果。从活动开始到现在，袁家界景区没有出现欺诈游客的非法经营现象；没有接到一例因饮食卫生、食品安全而引起游客不满的有效投诉；没有发生一起游客对景区工作人员与旅游从业人员投诉的案例……
　　我们都喜欢用新旧对比来描绘质变的过程，而袁家界景区正是这样一个质变的过程：
　　以前，袁家界景区环卫所的工作人员一天就清扫两次，现在一天至少清扫5次以上，并来回在景区游道上走动，做到“即甩即捡、即脏即扫，不放过一个烟头，不留过夜的垃圾”；以前，综合所工作是自扫门前雪，不管他人瓦上霜，现在是小到一个商标、一件商品不规范、不整齐摆放都不放过，做到巡查一处规范一处，进而规范一片；以前，保护所工作人员总是抱着侥幸的心理，认为只要住到山上、坐在屋里就没事，现在，他们把森林保护工作就像保护自己的心脏一样，每天都在辖区内来回巡查，死看死守，一有蛛丝马迹就及时清除。
　　随着“四员”活动的深入开展，“四员”活动无疑已成袁家界值得骄傲的服务品牌。记者深信，这样一个以视景区为家园、视游客为亲人的活动，是有着旺盛的生命力的。我们期待，它成为张家界的一张服务的名片。