整合优势彰显魅力

当前，我市正处于旅游转型提质升级的关键时期，绝版旅游资源只是提升旅游竞争力的前提，更需要文化体验、体育休闲、康体疗养、商务会展等高端旅游项目，而优质的服务和优良的生态环境才是主体竞争要素。发展高端休闲旅游，无疑要跳出单一资源品质优势的思维。

整体优势提升张家界市场竞争力
张家界不仅具有旅游资源的品质优势，还具有旅游资源的整体优势，不仅具有旅游资源优势，更具有旅游高效率和高性价比的整体优势。
1、张家界旅游资源的特点是：“绝”、“全”、“密”
“绝”是指张家界旅游资源绝无仅有，绝版张家界。这是张家界旅游不可动摇的根基，也是其它旅游产品赖以发展的辐射源。
“全”是指张家界旅游资源种类齐全、旅游类型齐全。
就旅游资源而言，有自然旅游资源，有人文旅游资源；有绿色旅游资源，有红色旅游资源。在自然旅游资源中，有奇山，有秀水，有大面积的原始森林。从水体旅游资源来看，有大峡谷溪流、高峡平湖、瀑布、漂流、温泉等。从山体旅游资源来看，目前，作为景观地貌，主要有喀斯特、丹霞、石英砂岩、花岗岩、火山岩等五种。而张家界就拥有喀斯特、丹霞、石英砂岩三种。石英砂岩地貌是世界绝版，无需多言。就喀斯特地貌而言，也是种类齐全：有地下溶洞，有天然山洞，有高峡绝壁，还有较大面积的石林。在全国，这也是绝无仅有的。在人文旅游资源中，不仅有崇山文化，鬼谷子研究也取得惊人的成果；桑植民歌的《马桑树儿搭灯台》等具有很大的市场开发空间。
就旅游类型而言，现有的旅游资源，可供传统观光，也可供休闲、体验，而且正在积极发展高端休闲体验旅游项目和旅游新业态。
“密”是指如此绝版、齐全的旅游资源高度密集，两景区之间的距离绝大多数在一小时车程之内。在全国，这一点同样是绝无仅有的。
2、张家界是旅游目的地、旅游增长极，也可成为旅游圈
随着天门山景区的成功开发和《天门狐仙·新刘海砍樵》的推出及其大手笔营销，“天门山——美丽张家界的新传奇”正开始独立吸引游客。即使早期游览过武陵源核心景区的客人，如果没有到过天门山景区，那么，他们会因为天门山而再来张家界，重游武陵源及其它老牌景区景点。因此，除武陵源核心景区以外，天门山景区正逐步发挥其辐射作用。如果张家界以种类齐全的旅游资源为基础，像天门山景区一样，再开发建设几个既有差异又在全国具有很大影响的观光、体验、休闲精品景区景点，如果再产生几个“美丽张家界的新传奇”，那么，多数游客是不会轻易放弃这些有差异的精品景区景点的，游客就会因此而延长在张家界的逗留时间。同时，这些有差异的精品景区景点，还能成为多个辐射源。武陵源核心景区和周边景区景点的辐射和反辐射的矛盾就缓解了，取而代之的是各功能互补、配套的精品景区景点之间的相互辐射。到那时，一部分游客就可能将旅游的全部行程安排在张家界，张家界本身就成为了一个相对独立的旅游圈。在全省和整个武陵山区，张家界的多个辐射源作为一个整体才能发挥旅游增长极的战略作用。
3、张家界旅游最高效、性价比最高
由于张家界旅游资源有“绝”、“全”、“密”三个特点，那么，张家界作为一个旅游目的地或旅游圈自然就具有“高”的特点。“高”包括两方面的内容：一是张家界旅游时间效率最高。对于观光游客来说，如果在张家界用四、五天时间欣赏如此绝版和齐全的精品美景，由于景区高度密集，而且各精品景区景点功能互补、配套，因此，不仅景区景点品质高，而且旅游资源种类多、数量大，同时，还可以对各类旅游资源进行集中比较，提升旅游品位和档次。可是，如果要在其它旅游目的地品味到相近品质、相同种类、相同数量的美景，单一旅游目的地肯定是不可能的，必须要到三个以上旅游目的地，那么，所需要的时间肯定远远多于在张家界的时间，因此，即使目前有些地方进出张家界大交通的时间效率暂时稍低一点，但到张家界旅游整体时间效率最高。二是张家界旅游费用效率最高。对于观光游客来说，如果到其它多个旅游目的地品味到与张家界相近品质、相同种类、相同数量的美景，不仅所需要的时间远远多于张家界，而且所花的费用无疑远远多于张家界，不算分散参观需要更高的门票支出，仅旅游目的地之间的交通费和更多时间消耗所需的食宿费就能凸显张家界明显的竞争优势。也就是说，张家界旅游不仅时间效率最高，而且费用效率也最高。因此，尽管张家界旅游的刚性费用高一点，但张家界旅游的性价比是最高的。
4、张家界可以成为游客旅游目的地的首选
尽管张家界旅游刚性费用高一点，在观光游客的眼里似乎是一个不足，但由于到张家界旅游，时间效率最高，费用效率最高，性价比也是最高的，和其它旅游目的地相比，张家界旅游的优势就凸显了。更何况要欣赏石英砂岩地貌还必须要来张家界，体验高品位、高档次的各类旅游并进行集中比较也必须要来张家界。走遍大江南北、海内海外，还是张家界最好，首选张家界才是明智之举。

不断塑造新形象彰显张家界魅力
（一）重塑、传播张家界旅游新形象
除了平安满意、方便快捷外，在观光旅游市场上，“绝”、“全”、“密”、“高”不仅能凸显竞争优势，也是良好的旅游目的地形象。在高端休闲旅游市场上，“绝”版的旅游资源作为独特的“药引子”，配套齐“全”的旅游项目和服务，“高”品质的享受，是高端休闲消费者的追求。建议综合观光、休闲、体验，对张家界旅游新形象进行研究和论证，然后重塑、传播张家界旅游新形象。
1、引导客人亲身体验到张家界旅游新形象
对于来张家界观光及考察的客人，导游或陪同人员要向客人介绍张家界的风土人情、介绍张家界的旅游资源，还要分析比较国内外同类旅游资源的特点。不仅要让客人将张家界旅游的明显优势亲身感受和体验出来，还要通过客人传播张家界新形象。
为此建议：首先按照重塑张家界旅游新形象的要求，制定导游讲解内容的基本标准；然后对导游和陪同人员进行培训；第三公布导游向客人介绍和分析内容的基本标准，接受客人的监督。
2、通过市场营销来重塑、传播张家界旅游新形象
对于还没有来张家界观光及考察的人群，通过各种营销手段进行传播。在今后的市场营销活动中，不仅要借势炒作，宣传一个“绝”字，还要传播“全”、“密”、“高”的理念，特别是要让“全”、“高”继“绝”之后被社会普遍认同。通过借势炒作使狂热者奔向张家界；通过重塑张家界新形象使理智者首选张家界。
（二）坚持精品和差异原则开发旅游新项目
各精品旅游资源高起点开发，精品旅游项目高标准建设，只要是精品并在国内有影响，而且相互之间有差异、有特色，那么，游客在张家界的逗留时间就会因此而延长。所以，精品景区景点之间主要是相互辐射，而不仅仅是竞争，而且有差异的精品越多，张家界整体的竞争优势就越明显。对投资者来说，投资收益也越高，是真正的双赢。如果建设的不是精品，那么，游客在张家界的逗留时间就不会延长，相反，那些低水平景区景点为了生存，就必然会采取特殊手段，纯粹挖精品景区景点的墙脚，不仅不能发展张家界旅游，反而还会破坏市场秩序，严重破坏张家界形象。同时，在市场需求小于供应的前提下，如果新开发的一个旅游新项目没有差异，即使都是精品，游客也不会因此项精品而延长在张家界的逗留时间，从而不能有效发展张家界旅游。因此，必须坚持精品、差异的原则要求，让周边景区在高水平上接受武陵源核心景区的辐射，只有这样，做大的同时才会做强，质量、规模、效益才能协调发展。
因此，建议整体规划、有序开发，严格按照精品和差异的原则审批旅游景区景点和旅游各要素项目建设。有差异的精品旅游景区景点的定位标准应是：在全国同类旅游项目中属一流水平，对来过武陵源核心景区的游客，仍有一定比例会因为该景区景点而再来张家界，即能独立吸引游客来张家界。对于那些一开始就定位在纯粹接受武陵源核心景区的辐射，并准备与同类景区景点进行不正当竞争的项目，应制止在审批阶段，避免出现小打小闹的、挖墙脚的定位；使张家界的旅游项目从策划开始，就定位在国内同类一流甚至第一的高水准上。同时，严格市场监管，打击不正当竞争，让市场机制充分发挥作用，将低水平、同质的景区景点和旅游各要素项目自然淘汰出局；严格税收征管，用税收缩小不同额度回扣揽客功效的差异，特别是降低高额回扣的揽客优势，让有差异的精品景区景点的竞争优势得到充分展现，从而促进张家界旅游发展步入良性轨道。对于面向本地居民的休闲景点，精品和差异的要求可以放宽一点，但应免门票或低门票政策，以防借机利用高额回扣揽客。
（三）策划论证新的世界遗产、地质公园和5A级旅游景区
世界遗产和世界地质公园是最大的精品，不同的世界遗产、世界地质公园是最大的差异。人们既想欣赏高质量的精品，但对那些有代表性景区景点，也希望花最少的时间、最少的金钱“到此一游”。所以，尽管武陵源核心景区无与伦比，但细细品味的人并不是很多，多数都是观赏几条有特色的线路后就匆匆而去。如果张家界有了新的世界遗产，有了新的世界地质公园，新的5A级景区，不仅能吸引更多的游客，还能争取更多的逗留时间，更重要的是形成一个核心和多个辐射源的超级竞争优势整体。从宏观来讲，也是发挥区域旅游增长极或旅游龙头作用的需要。
不仅天门山申报5A级旅游景区有优势，随着天门鬼谷文化和古庸国文化研究的深入和研究成果的鉴定，天门、崇山申遗也有希望。到时游览天门山的游客就远不止武陵源核心景区的1/4。所以，还建议加快张家界历史文化基础性研究和鉴定的进程。另外，以天门山为主，将地下溶洞、天然山洞、高峡绝壁、石林等喀斯特景观包装成的一个整体，还可以做一些文章。
（四）策划论证并加快实施张家界文化旅游新项目
解放思想，拓宽思路，策划和论证纯张家界特色的文化旅游新项目。
例如：用桑植民歌中“钥匙不到锁不开”的精神境界和氛围打造忠贞浪漫的爱情谷。让新婚伴侣来到爱情谷度假体验，感受忠贞浪漫的氛围，并讨一个吉兆；让网上交友者，走出虚拟世界，来到张家界约会、度假，以祈求忠贞恩爱、白头偕老；让将要较长时间分别的情侣，在分别前来张家界，用“钥匙不到锁不开”给他们忠贞的勇气和力量；让失恋者来到张家界，找回重新追求忠贞浪漫爱情的信心、勇气和力量。让追求忠贞浪漫爱情者都来张家界体验，从而打造忠贞浪漫文化体验大品牌。同时，这也是践行社会主义核心价值体系的需要。
又如：以张家界地质地貌的形成过程为素材，将张家界地质地貌3.8亿年缓慢的形成过程，浓缩为10分钟或20分钟动感电影。通过高新技术手段，让游客领略到天崩地裂带来的惊险和刺激，亲身感受张家界地质地貌的形成过程，实现科学教育普及观光。目前的动感电影的情节和内容可能都是虚构的，可能还没有以地质地貌的形成过程为素材的动感电影。这样不仅在动感电影的内容上是创新，在科学教育普及的手段上也是创新，很可能成为亮点。同时，体验此动感电影能促进张家界核心景区旅游观光。
当张家界形成包括观光、体验、休闲在内的多个辐射源相互辐射的态势时，武陵源核心景区既是张家界观光旅游的主要辐射源，又是张家界高端休闲旅游的药引子、调味剂。张家界多个辐射源组成的整体就是湖南省、武陵山区旅游的强大辐射源。