用“辛苦指数”换“幸福指数”

　　“没想到这么快就领到了救助款，非常感谢联户干部，让我们感受到了党的关怀和温暖……”近日，家住桑植县苦竹坪乡苦竹坪村王家湾组的王运胜，拿着乡联户干部李志杰刚刚帮助领取的救助款，感激之情溢于言表。这是该乡探索推行“1+8+2”模式，开展“民情”工作的一个缩影。
　　今年以来，苦竹坪乡以开展“民情”工作为载体，结合开展创先争优活动，探索推行“1+8+2”群众工作模式，即通过建立一个民情联系接待室、公开一条民情联系热线、设立一个民情建议意见箱、发放一张民情联系卡、记录一本民情日记、建立一本群众工作民情台账、每半个月召开一次民情分析会、每半年召开一次群众对党员干部的民主测评会八项举措，形成一张牢固的民情联系网，同时建设一个信息宣传平台、建好一套民情联系档案。该乡通过“1+8+2”群众工作模式，做细、做实工作，架起干群之间的“连心桥”，提升群众的满意度和幸福感。
　　为加强与群众的沟通联系，该乡要求干部每周至少一次下村上户，倾听群众需求诉求，心贴心与群众沟通交流，了解群众所思所想、所急所盼。为提升服务质量，举办联系服务培训班，对干部进行法律法规和业务知识的培训，提升服务群众的本领。干部入户时，统一配带联系服务（监督）卡，并发放给居户一张带有包片相关信息及公开承诺服务事项的民情联系卡，与所联系居户进行面对面交流，详细了解居户的家庭基本信息、生产生活、计划生育、就业创业、享受惠民政策、矛盾纠纷以及需求诉求等信息，宣传医疗、养老、就业、救助等惠民政策，协调解决居户需求诉求，并一户一记“民情日记”。目前，全乡干部职工累计上门联系居户319人次，实现了由“群众求着干部办”向“干部找着群众办”的转变。
　　在乡党委统一领导下，将11个行政村划分为四个片，乡党委书记任总长，其他党委委员任片长，组长由政府干部担任，其他乡干部与联系片的村主干为成员，采取“1+1+ ×”的模式，每名党员干部确定若干个农户（家庭）为民情联系户，开展民情联系工作。对责任片区内群众的需求诉求，通过首联负责制、单位负责制、转办督办制、集中会商制，层级联动解决，确保办理事项件件有着落、有回音，避免重“记”轻“办”现象。该乡从群众反映的各类需求诉求事项中，筛选出15件群众关注度高的事项，通过报纸、网络、宣传车等途径向社会公开承诺，明确责任人和完成时限，公开接受群众和社会各界监督。目前，全乡广大干部职工累计帮助群众协调解决生产生活各类需求诉求93件，正在办理61件。在近日组织的群众满意度调查中，电话随机访问居户59户，群众满意率达99%。就像乡党委书记朱晓春说的那样，“我们是用干部‘辛苦指数’换来群众‘满意指数’，再用群众‘满意指数’提升干群‘幸福指数’”。