“司法超市”暖民心

　　近日，桑植县法院迎来一位送锦旗的老人，锦旗上题有“铁面无私、一心为民”。他就是“通达汽车修配店”的老板，今年67岁的刘支虎。他说：“正是立案庭法官的热情接待、细心解说、耐心答复，让我这个不懂法律的老人及时维护了权利，所以我要送面锦旗表达对法官的感激之情。”
　　这是该院加强“立案窗口”建设，树立人民法院公正高效、亲民便民的良好司法形象的结果。为加强“立案窗口”建设，他们从服务管理、功能布局、制度规范等方面入手，力图使立案窗口成为“功能完善、制度健全、设施齐备、服务到位”的服务场所。
打造“一站式“立案服务窗口，方便当事人诉讼。
　　该院开辟了便民立案的“绿色通道”，实行柜台式作业，设立了立案收费、材料收转、查询咨询等综合性服务窗口，当事人从递交诉状、证据审查、开庭排期等各环节，均可在立案大厅内一次完成。
加强硬件建设，创造优良的立案环境。
　　方便当事人，他们在大厅设显示屏滚动播放《民事诉讼流程》、《诉讼当事人须知》等诉讼须知内容，配置了饮水机、休息区、阅报栏等便民设施，为前来咨询、立案的来访者、当事人配备专用的笔墨、纸张等，以方便当事人记录注意事项，撰写诉讼文书等。还设立了导诉室、判后答疑室、申请复查室、信访接待室、立案调解室，真正把司法为民落到了实处。
优化服务，与群众心贴心。
　　为减少当事人诉讼的盲目性，该院设立了专门的导诉室，由专人指引当事人诉讼，接受当事人的法律咨询，做好风险提示和财产保全提醒。对需要相关庭室队配合的，由导诉人员负责联系相关人员为当事人提供法律服务，形成了导诉引导、立案收费、查询咨询、立案调解、司法救助、判后答疑、信访接待、材料收转等多功能服务窗口。
　　如今，走进桑植法院立案大厅，导诉室工作人员热情的服务，细致的引导、专业的解答；立案庭法官的公正审查、微笑的服务…，每一个细节都无不体现着专业和规范，体现着对当事人的尊重和关怀，时时处处让人感受到热情、方便和高效，被群众亲切地称为“咱们老百姓的司法超市”。