开门接访解民忧

“人人受到局长接待，件件得到依法处理”，桑植县公安机关的庄严承诺让上访群众看到了光明和希望。
桑植县公安机关自7月20日成立专案组对该县瑞塔铺镇进行专项整治行动以来，不断深入开展各项整治，清理多年积案，解决群众反映最强烈的突出社会治安问题，取得了显著成效。
9月13日，在专项整治一个半月之后，桑植县人民政府副县长、公安局长邹惠深入瑞塔铺镇进行“大接访”活动，再次听取民声，了解民情，力争在瑞塔铺镇实现没有一处冤情、没有一起陈年积案，努力将瑞塔铺镇净化为一片平安、和谐、稳定的乐土。

破案多了——1个月破获陈年积案件57起
瑞塔铺镇居民王五，从副县长兼公安局长邹惠的眼神中看到了希望。他说，“邹局长是第一个仔细听我讲话的警察。”王五的儿子两年前被一伙流氓无故殴打造成重伤，由于各种原因，两年来，案子一直没破。
了解情况后，邹惠局长特别重视这个案子，他当即要求专案组迅速开展调查，瑞塔铺派出所和澧源派出所协同办理，并指示专案组要一天一个书面汇报，在办案期间如果遇到解决不了的问题，他也会亲自处理。得到邹局长的亲自过问后，王五脸上阴霾渐渐散去，他知道这位戴着眼镜、看似斯文，内里刚直的局长一定会为自己主持公道的。
像王五这样的陈年积案，瑞塔铺镇在前期专案整治的1个月内就破获了50多起，占整个刑事破案案件的80%多。破案多了，群众内心的积怨也小了。

发案少了——民警从民情上看到了沉甸甸的责任
70多岁的瑞塔铺镇退休老师老刘，两腿瘫痪多年，行走基本上是靠自制轮椅，知道这天是公安局长接访日，早早就等在接访服务咨询台前。
见到邹惠局长坐下来后，他转动轮椅上前细细地打量了一番这位年轻有为的公安局长。邹局长亲切地递上一份便民服务手册问道：“老人家，有什么事情要反映吗？”老刘笑了笑说：“我这把年纪了，与人无扰，也没什么要反应的事情，今天过来是想见见你这位把瑞塔铺秩序整治得这么好的局长。”
自专案组进驻瑞塔铺以来，通过一个多月的努力，现在瑞塔铺镇基本上平均每天接案1.8起，有的时候都接不到案子，社会秩序明显稳定很多，老百姓安全感也提升了许多，夜间出门串门也不再是历史。
看着这样好的秩序，听着老百姓的交口称赞，包括邹局长在内的所有公安机关民警都深知肩上的责任重大，他们也正在努力向着群众期许的目标一步一步前进。

关系好了——建成了心心相印的和谐警民关系
手里拿着接访民警发放的便民宣传手册，瑞塔铺镇杨家逻村五保户李进才拄着拐杖来到接访民警面前，他因户口问题一直不能享受一些优惠政策，希望公安民警帮忙解决，接访民警仔细记下了他的相关情况，并立即通知派出所户籍民警帮其尽快解决。
为了加深警民关系建设，提升人民群众对公安机关、公安民警的满意度和认知度，桑植县公安机关围绕民调自发印制了公安便民服务宣传手册以及警民联系卡，并在“接访日”组织发给当地群众，同时还制作了社会治安秩序意见反馈表，发给镇上及村里群众进行征求工作意见和建议。“接访日”当天共发放便民服务宣传手册5000多份，收集群众填写意见反馈表60多份，与近百名群众建立“一联十”警民联系链，即由一名公安民警联系十名辖区群众，及时掌握老百姓动态和反馈老百姓意见。

群众乐了——欢声、笑声、称赞声汇成一片
9月13日上午，瑞塔铺镇街上人声鼎沸，知道今天是公安局长接访日的群众纷纷赶来，围着咨询服务台有说不完的真心话。来询访的群众越来越多，有的是询问法律知识，有的是了解相关业务办理渠道，甚至有的还和公安民警话起了家常，气氛非常浓厚。
在镇上开手机专卖店的王明夫妇，围着服务台又是送水果，又是送冰水，搞得民警们都不好意思了。一个月前，王明手机店子被一伙小偷盗走了4部总价值近5000元的手机。经过专案组半个月的侦查，终于将这伙小偷绳之于法，并帮其追回被盗的手机3台，他们全家从内心里非常感谢公安民警。
一个多月的专案整治里，这样的故事不在少数，当天接访的群众全都交口称赞着这次的专案整治效果非常明显，成绩也很突出。截止当天下午两点，桑植县公安机关共接待上访群众60多人，受理登记上访案件近20起，停访息诉5起，调卷续查案件8起，发放宣传手册5000余份，收集群众反馈60多份，当场与近百名群众建立“一联十”警民联系链。
......... （文中涉及群众均为化名）